大唐山東能源營銷公司： 錨定信用建設(shè)航向勇?lián)肫笫痉妒姑?/h3>
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-12-31 15:14
國家能源局《加快推進(jìn)能源行業(yè)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》的頒布，為我國能源信用體系建設(shè)繪就了清晰藍(lán)圖。大唐山東能源營銷有限公司作為中國大唐在魯電力營銷的核心平臺(tái)，將政策要求轉(zhuǎn)化為實(shí)干動(dòng)能，在信用建設(shè)與經(jīng)營發(fā)展深度融合中走出了一條央企示范之路，為該方案落地生根提供了生動(dòng)實(shí)踐樣本。
精準(zhǔn)導(dǎo)航：以信用引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
能源是國民經(jīng)濟(jì)的命脈，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石。在全國統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)提速、電力市場(chǎng)化改革持續(xù)深化、能源綠色低碳轉(zhuǎn)型的背景下，《行動(dòng)方案》既是落實(shí)《中華人民共和國能源法》與國家社會(huì)信用體系建設(shè)部署的法定要求，更是破解行業(yè)誠信管理短板的關(guān)鍵舉措。
針對(duì)部分市場(chǎng)主體存在的合同履約不規(guī)范、信息披露不及時(shí)、失信成本偏低等問題，方案聚焦制度完善、信息共享、激勵(lì)懲戒、監(jiān)管創(chuàng)新四大核心，構(gòu)建“制度保障+技術(shù)支撐+監(jiān)管賦能”三位一體信用體系，明確信用精準(zhǔn)畫像、分級(jí)分類監(jiān)管、“信用+金融”等創(chuàng)新路徑。作為中央企業(yè)，大唐山東能源營銷有限公司堅(jiān)守“誠信經(jīng)營、客戶至上”理念，將信用體系建設(shè)作為履行“三大責(zé)任”的重要抓手，迅速落地方案要求，建立“頂層設(shè)計(jì)、分級(jí)負(fù)責(zé)、全流程覆蓋”的管理架構(gòu)，將信用審核嵌入市場(chǎng)準(zhǔn)入、合同簽訂、款項(xiàng)結(jié)算、客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成“事前資質(zhì)審核、事中動(dòng)態(tài)監(jiān)控、事后復(fù)盤追溯”的閉環(huán)管理模式，讓客戶信任與市場(chǎng)認(rèn)可成為“品牌標(biāo)簽”，將信用優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
誠信筑基：以信用擔(dān)當(dāng)詮釋“國之大者”
為加快構(gòu)建企業(yè)信用體系，公司全面建立合作方信用檔案，依托大數(shù)據(jù)搭建用戶用電與市場(chǎng)信息平臺(tái)，整合客戶信用記錄、用電數(shù)據(jù)、交易履約等信息，為1198家代理用戶建立精準(zhǔn)信用畫像。在此基礎(chǔ)上，推行信用承諾制與低信用等級(jí)一票否決制，累計(jì)審核供應(yīng)商320余家，拒絕失信主體17家，保持成立至今合同履約率100%、零違約糾紛的良好記錄。
緊扣“深化信用市場(chǎng)化應(yīng)用”要求，公司創(chuàng)新推出“信用+”服務(wù)生態(tài)：為AAA級(jí)信用客戶提供簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程、降低履約保證金等服務(wù)；為深度合作的信用客戶提供售電、用電安全、設(shè)備搶修、綜合能源服務(wù)全鏈條保障，幫助客戶節(jié)省用電成本超千萬元。
公司堅(jiān)持信用建設(shè)與履行社會(huì)責(zé)任同頻共振。公司積極踐行國家“雙碳”目標(biāo)，累計(jì)交易綠電3000萬千瓦時(shí)、綠證8.2萬張。開發(fā)建設(shè)虛擬電廠運(yùn)營平臺(tái)，聚合可調(diào)節(jié)資源，引導(dǎo)用戶移峰填谷，助力山東省綠色能源消納。同時(shí)，該公司注重員工權(quán)益保障，依法簽訂履行勞動(dòng)合同，從未發(fā)生勞動(dòng)糾紛，做到信用建設(shè)表里如一。
憑借扎實(shí)的信用擔(dān)當(dāng)，該公司贏得了政府和市場(chǎng)的廣泛贊譽(yù)。2025年以來，該公司交易電量達(dá)140億千瓦時(shí)，較2017年同期增長3.5倍，客戶增長率實(shí)現(xiàn)跨越式提升。該公司客戶400服務(wù)熱線咨詢反饋率100%，積極解決用戶各項(xiàng)問題。自2017年代理用戶至今，交易中心平臺(tái)用戶投訴率0%，用戶滿意度極高。該公司自開展交易以來，從未觸發(fā)履約保函扣除。在國家能源局《行動(dòng)方案》強(qiáng)調(diào)“構(gòu)建守信激勵(lì)、失信懲戒”機(jī)制的背景下，企業(yè)保持保函“零扣除”記錄，本身就是最有力的信用證明。
多年來，公司憑借扎實(shí)的信用管理斬獲多項(xiàng)榮譽(yù)：2018年成為全國首批AAA信用等級(jí)售電企業(yè)，并連續(xù)8年蟬聯(lián)該項(xiàng)榮譽(yù)。2021年獲評(píng)山東省電力企業(yè)協(xié)會(huì)“2020年度電力營銷服務(wù)先進(jìn)單位”，2022年獲評(píng)“電力行業(yè)信用體系建設(shè)示范企業(yè)”，2023年更獲評(píng)“第四屆優(yōu)秀誠信企業(yè)案例”，信用建設(shè)成果得到行業(yè)廣泛認(rèn)可。
昂首闊步：以實(shí)干奔赴信用發(fā)展新征程
大唐山東能源營銷有限公司將持續(xù)以《行動(dòng)方案》為指引，把信用體系建設(shè)作為企業(yè)登高望遠(yuǎn)、面向未來的重要基石。
在融入信用生態(tài)方面，公司將在用好國家能源局信用信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，建立企業(yè)信用互評(píng)互認(rèn)機(jī)制，搭建內(nèi)部信用信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)系統(tǒng)、電力交易機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，助力行業(yè)擴(kuò)充信用數(shù)據(jù)庫完善。
在完善管理機(jī)制方面，公司將嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)分類監(jiān)管要求，系統(tǒng)梳理客戶信用信息，定期開展失信行為監(jiān)測(cè)與信用核查，建立分級(jí)管理動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)客戶信用畫像精準(zhǔn)化、監(jiān)管舉措差異化，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控根基，助力業(yè)內(nèi)企業(yè)自律。
在拓展服務(wù)場(chǎng)景方面，公司將釋放更多信用價(jià)值紅利：持續(xù)豐富“信用+”應(yīng)用模式，探索“信用貸”“信用保函”等定制化金融產(chǎn)品；啟動(dòng)“信用+綠色能源”新場(chǎng)景，對(duì)購買綠電的守信客戶給予交易價(jià)格優(yōu)惠；建立信用激勵(lì)積分制度，客戶可憑積分兌換設(shè)備檢修、節(jié)能咨詢等增值服務(wù)，強(qiáng)化“守信受益、失信受限”的導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“信用越好、服務(wù)越優(yōu)”的互利共贏。
在融入文化建設(shè)方面，公司將推動(dòng)中國大唐“同心聚力、追求卓越”的企業(yè)精神更深穿透信用建設(shè)，廣泛開展“誠信教育月”“失信案例警示教育”等活動(dòng)，強(qiáng)化全員合規(guī)守信意識(shí)。同時(shí)，推動(dòng)信用管理人才孵化工程，鼓勵(lì)員工考取信用管理資格證書，為信用體系升級(jí)注入人才動(dòng)力。這些舉措不僅彰顯了國企的誠信擔(dān)當(dāng)，更讓信用建設(shè)成為推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。
“國無信不立，業(yè)無信不興。”能源行業(yè)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)長期工程，需要每一家企業(yè)、每一位從業(yè)者躬身踐行。下一階段，大唐山東能源營銷有限公司將繼續(xù)以《行動(dòng)方案》為指引，始終恪守央企使命擔(dān)當(dāng)，在信用制度完善、服務(wù)創(chuàng)新、監(jiān)管協(xié)同、文化培育上持續(xù)發(fā)力，讓信用成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為加快建設(shè)能源強(qiáng)國、推動(dòng)能源行業(yè)信用體系高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的大唐力量！
責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪
