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山東能源監(jiān)管辦通報2024年能源監(jiān)管投訴舉報處理情況

來源：山東能源監(jiān)管辦網(wǎng)站 時間：2025-03-24 17:08

　　為進一步提高能源監(jiān)管投訴舉報事項處理質(zhì)量，推動各類用能問題得到更好解決，山東能源監(jiān)管辦對2024年全省能源監(jiān)管投訴舉報處理情況進行了梳理分析，并于近期對相關(guān)情況進行了通報。

　　2024年，山東能源監(jiān)管辦認(rèn)真貫徹落實國家能源局工作部署，依法依規(guī)處理人民群眾反映的各類用能訴求，各項工作取得較好成效，全年投訴事項明顯下降。通報從全年能源監(jiān)管投訴舉報有效信息、群眾關(guān)注事項、區(qū)域分布情況等方面對2024年投訴舉報數(shù)據(jù)進行梳理分析，總結(jié)典型經(jīng)驗做法，查找部分供電企業(yè)存在的問題，并對2025年能源監(jiān)管投訴舉報重點工作進行了安排部署。

　　下一步，山東能源監(jiān)管辦將切實發(fā)揮12398熱線“知民情、察民意、紓民困、解民憂”的民生通道作用，持續(xù)加強民生用能服務(wù)保障和能源保供監(jiān)管，提升申訴工作效能，切實維護好公平公正的市場秩序和人民群眾的用能權(quán)益。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊