國網金昌供電公司：燈火璀璨“電”亮城市之光
來源：中國能源新聞網 時間：2024-10-09 17:00
楊吉英
燈火萬家城四畔，星河一道水中央。國慶假期，國網甘肅金昌供電公司各崗位員工堅守崗位、奮戰(zhàn)一線，用拼搏詮釋責任擔當，用行動守護萬家燈火，全力護航鎳都“電力滿格”。
守燈火微明 保電在崗筑安全
10月1日，該公司變電運檢中心黨支部組織全體黨團員舉行慶祝中華人民共和國成立75周年升國旗儀式，共同祝愿偉大祖國更加繁榮昌盛。隨著激昂的《義勇軍進行曲》響起，五星紅旗緩緩升起，全體人員面向國旗，行注目禮，高唱國歌，嘹亮的歌聲深深表達著大家對祖國母親最真摯的祝愿和無限熱愛，充分激發(fā)干部員工愛國主義熱情，將報國之志轉化為推動高質量發(fā)展的不竭動力，團結奮斗打開事業(yè)發(fā)展新天地。
國慶節(jié)期間，電力負荷迎來新一輪高峰，該公司超前謀劃，精心部署，制定完善的保供電方案和事故應急預案。并針對節(jié)日期間的電網運行特點、負荷特性和天氣情況，將責任落實到具體人，落實到保供電的每一個環(huán)節(jié)，落實到供電設備的每一個角落。
該公司電力調度中心組織對重要供電區(qū)域、線路、用戶編制節(jié)假日保供電預案，組織縣配調相關人員對主網線路、電網薄弱環(huán)節(jié)和重點保供電線路提前開展聯(lián)合反事故演習，以演促學，通過對不同故障的設定、排查、消除，提升各級調度人員相互配合和事故應急處理能力。變電運檢中心積極開展設備巡視及缺陷排查，加強設備巡視維護質量，消除各種設備隱患，提高設備健康運行水平，確保國慶節(jié)日期間各變電站設備安全健康運行，層層落實，認真負責，扎實開展特殊巡視、隱患排查等工作。輸電運檢中心組織開展110千伏輸電線路“實戰(zhàn)式”應急搶修演練，進一步提升輸電線路應急搶修質效，保障電網安全穩(wěn)定運行。
該公司各崗位員工開展假期值守，定時對設備進行測溫、測負荷，確保電力設備平穩(wěn)運行，隨時掌握電網運行情況，及時應對各類突發(fā)事件，為廣大群眾歡度國慶提供堅強電力保障，全力守護萬家燈火明。
燈火猶可親 用電體驗再升級
10月4日，該公司長春路營業(yè)廳工作人員向客戶耐心講解新裝辦電及交費流程，耐心周到的服務受到客戶表揚。
國慶期間，該公司以“微服務”滿足客戶用電需求，努力提升客戶用電滿意度和體驗感，持續(xù)關注客戶用電需求和反饋，及時制定整改及優(yōu)化意見，不斷優(yōu)化服務流程和內容，為客戶提供更加貼心、優(yōu)質的服務。節(jié)日前夕，該公司通過電話、短信、面對面等方式，“地毯式”開展客戶“大走訪、大摸排”，積極推廣屬地供電服務電話，除了做好客戶信息收集治理，向居民普及安全用電知識，還耐心解答關于電費查詢、故障報修等各類問題，主動走進社區(qū)、走進客戶，收集客戶用電反饋和潛在安全隱患，以便更好地優(yōu)化服務內容和流程。為方便客戶隨時聯(lián)系，工作人員將服務電話醒目地張貼在電表箱上，確保客戶在需要時能夠迅速聯(lián)系到臺區(qū)經理，及時解決問題。通過撥打服務熱線，能夠迅速獲得專業(yè)的用電指導和解決方案，大大提高了用電的安全性和便利性。同時，“微服務”也讓客戶感受到公司的用心和關懷，進一步增強了客戶對公司的信任和滿意度。
同時，為營造良好電力營商環(huán)境，該公司想客戶之所想，急客戶之所急，在節(jié)日期間安排受理、勘查、裝表等相關人員值班，明確職責分工，協(xié)同配合迅速響應，及時滿足客戶用電報裝需求。接單人員受理工單后第一時間聯(lián)系客戶預約勘查時間，隨后各組勘查人員同時分片區(qū)對接客戶，及時開展現(xiàn)場勘查并確定供電方案，對于具備裝表條件的，采用不停電作業(yè)方式，立即同步組織施工人員裝表接電，第一時間滿足客戶用電需求。
燈火闌珊處 保電責任不放松
國慶期間，金昌市各類文旅活動內容豐富，越野汽摩城市巡游、戈壁穿越、景區(qū)體驗、節(jié)目演藝、篝火晚會等一系列活動精彩紛呈。10月1日，鎳都之光演出現(xiàn)場燈光璀璨，萬縷燈光映照，將整個礦山公園裝扮得流光溢彩?！按┰交鹦?遇見金昌”金昌市第二屆未來越野汽摩旅游嘉年華活動在火星1號基地舉行，人頭攢動，滿目星光。
為全力保障節(jié)日期間各類活動安全可靠供電，該公司提前制定現(xiàn)場活動保供電方案，落實各項保電措施，以高度的責任感和使命感開展保供電任務。提前溝通協(xié)調，深入保供電現(xiàn)場進行實地勘察，對現(xiàn)場的用電設備和線路進行全面的巡視和檢查，做到現(xiàn)場情況了熟于胸。精心做好設備運行管控，對涉及活動現(xiàn)場的變電站、重要線路及設備進行全面特巡，對線路的各個連接點、開關及配變的隔離開關、熔斷器進行紅外測溫，實時記錄匯報數據，便于分析和掌握負荷攀升情況，確保供電設備“零缺陷”運行。
該公司一方面將聚焦優(yōu)質服務和安全供電，積極履行社會責任，以更高質量的電力支撐和更高效的供電服務為地方文化旅游高質量發(fā)展注入更加磅礴的電動力。另一方面對涉及旅游景點區(qū)域的線路、用電設備進行全面檢查維護，對景區(qū)內的開關、刀閘、變壓器等設備進行認真細致的紅外測溫，做到哪里需要哪里就有可靠電源。
責任編輯：閆弘旭
