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國網(wǎng)定西市岷縣供電公司：綜合業(yè)務(wù)大廳建成 開啟智慧服務(wù)新篇章

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-11-21 15:24

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（杜娟 郎靜 馬萍萍）“供電所的營業(yè)廳現(xiàn)在裝修的好高級，智能繳費、辦業(yè)務(wù)方便快捷的很，提供的便民休息區(qū)很舒適，感覺像在大城市?！?1月15日，剛從國網(wǎng)甘肅省定西市岷縣供電公司中寨供電所綜合業(yè)務(wù)廳辦完業(yè)務(wù)出來的用戶蒲向東跟朋友夸贊到。
　　11月以來，國網(wǎng)甘肅省定西市岷縣供電公司6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜合業(yè)務(wù)大廳陸續(xù)正式投入使用，標(biāo)志著岷縣供電公司在智能化、便捷化客戶服務(wù)領(lǐng)域邁出了嶄新的一步。改造后的綜合業(yè)務(wù)廳是集多功能于一體的現(xiàn)代化業(yè)務(wù)辦理中心，將為岷縣清水、梅川、中寨、閭井、蒲麻、鎖龍6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶帶來前所未有的優(yōu)質(zhì)體驗，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
　　綜合業(yè)務(wù)廳集多種業(yè)務(wù)辦理于一體，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的集約化和便捷化，用戶可在此辦理電費繳納、業(yè)擴報裝、故障報修等各類業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“一次上門、一次辦好”，大大簡化了辦事流程，節(jié)省了用戶的時間和精力，解決了客戶的個性化需求。同時，綜合業(yè)務(wù)廳還配備了先進(jìn)的智能設(shè)備和信息化系統(tǒng)，如自助繳費終端、智能電表檢測設(shè)備等，不僅提高了業(yè)務(wù)辦理的速度和準(zhǔn)確性，還為用戶提供了更加直觀、便捷的服務(wù)體驗，用戶可通過自助設(shè)備快速查詢電費賬單、用電明細(xì)等信息，實時掌握自己的用電情況。
　　此外，綜合業(yè)務(wù)大廳還設(shè)置了專門的客戶休息區(qū)和咨詢臺，為用戶提供舒適的等候環(huán)境和專業(yè)的咨詢服務(wù)，工作人員會耐心解答用戶的各種問題，幫助用戶解決用電過程中遇到的困難。
　　接下來，國網(wǎng)岷縣供電公司將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，運用大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)平臺等前沿技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量效率，力求讓每一位客戶享受到更貼心、更便捷的用電體驗。

責(zé)任編輯：楊娜