國網(wǎng)高臺供電：入戶排查解民憂織密用電“防護網(wǎng)”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-10-28 09:15
中國能源新聞網(wǎng)訊（張磊）“大爺，家里在使用電熱毯和‘小太陽’時，一定要注意用電安全，平時外出要記得及時關(guān)閉開關(guān)，拔掉電源。有問題及時和我聯(lián)系?！?0月24日，國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司組織臺區(qū)經(jīng)理深入轄區(qū)村社、用戶家中開展安全隱患排查，了解用戶用電需求，及時解決用戶用電難題。
隨著氣溫持續(xù)走低，居民紛紛用起了空調(diào)、電熱毯、“小太陽”等取暖設(shè)備，用電負荷隨之不斷攀升，為保障轄區(qū)群眾安全可靠用電，該公司提前部署，按照屬地管理原則組織各供電所成立專項服務(wù)小組，主動上門開展供暖前用電安全排查與宣傳服務(wù)，用專業(yè)守護筑牢民生“暖防線”。?
在入戶走訪過程中，該公司工作人員與用戶進行面對面交流，認真聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議。通過發(fā)放宣傳資料、宣講用電政策、現(xiàn)場答疑解惑等方式，提醒用戶不要私拉私接，盡量不要大功率電器同時使用，防止發(fā)生人身觸電及涉電火災(zāi)事故，增強用戶安全用電意識和自我保護能力。對于獨居老人、五保戶等特殊群體，工作人員耐心演示取暖設(shè)備正確使用方法，在顯要位置張貼“貼心電工”便民服務(wù)牌，承諾24小時響應(yīng)用電問題，全力保障轄區(qū)用戶安全可靠用電。
在做好用電宣講的間隙，工作人員對用戶家中的電取暖設(shè)備所使用的開關(guān)、插板、漏電保護器等設(shè)備進行仔細檢查，針對老舊線路絕緣層破損、插座接觸不良、大功率設(shè)備共用一個插線板等常見隱患，工作人員現(xiàn)場協(xié)助用戶整改，及時更換老化導線和不合格插座，對相關(guān)設(shè)備的用電參數(shù)、注意事項進行普及說明，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提升轄區(qū)用戶電力獲得感，營造良好的供用電環(huán)境。
下一步，國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司將持續(xù)深化供暖期用電保障服務(wù)，實時監(jiān)測配電線路、變壓器負荷變化情況，完善應(yīng)急搶修機制，通過“排查+宣傳+整改”閉環(huán)管理，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效，以“零距離”服務(wù)確保供暖期間用電安全可靠，為居民溫暖度冬保駕護航。
責任編輯：于彤彤
