隴西縣供電公司：“營銷夜?！贝笈嘤柍潆娰x能提質效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-21 17:39
中國能源新聞網(wǎng)訊（何可）3月10日晚，國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司組織營銷部及各個供電所電費賬務專業(yè)人員開展營銷2.0系統(tǒng)功能及應用專項培訓，全力推進電費賬務業(yè)務向規(guī)范化、專業(yè)化、智能化轉型。
據(jù)悉，營銷2.0系統(tǒng)是指能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)，通過重構營銷業(yè)務體系與系統(tǒng)架構，建立具有“客戶聚合、互動智能、業(yè)務融通、數(shù)據(jù)共享、架構柔性、迭代敏捷”六項特征的新型營銷系統(tǒng)，能實現(xiàn)客戶全領域、全業(yè)態(tài)聚合共享。
在“營銷夜?！迸嘤栒n堂上，該公司聚焦基層一線生產(chǎn)經(jīng)營實際問題以及業(yè)務管理薄弱環(huán)節(jié)，及時協(xié)同營銷2.0系統(tǒng)駐場人員對該系統(tǒng)電費賬務業(yè)務的使用流程和注意事項進行了全方位的講解，詳細演示標準化操作流程，并指導業(yè)務人員對系統(tǒng)功能、收費開票全流程管控、工單超期預警流程及360視圖查詢等27項相關業(yè)務進行了系統(tǒng)規(guī)范的學習及操作，并對有疑惑的部分進一步的講解與演示，針對涉及全業(yè)務策略配置和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全流程、全人員貫通，確保人人熟悉并掌握新系統(tǒng)。
營銷2.0系統(tǒng)的正式上線，將為該公司供電優(yōu)質服務、優(yōu)化營商環(huán)境、營銷數(shù)字化轉型等工作提供更加有力的支撐。 下一步，隴西縣供電公司將持續(xù)對工作人員開展營銷2.0系統(tǒng)深化應用培訓，努力踐行營銷專業(yè)“1234”的工作思路，通過成立業(yè)務交流工作群的方式，及時建立各專業(yè)、各班所之間的業(yè)務橋梁，提高工作效率，確保高質量、高標準、高效率地完成營銷2.0系統(tǒng)各項任務，高效滿足基層一線業(yè)務需求，持續(xù)推動營銷數(shù)字化、智能化全面轉型，強力助推供電服務體系卓越升級。
責任編輯：閆弘旭
