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國(guó)網(wǎng)甘肅張掖肅南縣供電公司：“紀(jì)檢+”服務(wù) 惠企降本優(yōu)服務(wù)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-10-13 10:37

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（吳儒博）為貫徹落實(shí)國(guó)家助企紓困政策，切實(shí)降低企業(yè)用電成本，10月9日，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖肅南縣供電公司紀(jì)檢人員堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深入持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督檢查力度，現(xiàn)場(chǎng)查訪優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　此次監(jiān)督檢查堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合，聚焦企業(yè)客戶在用電過(guò)程中反映的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)“四不兩直”方式深入營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)用戶現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查訪服務(wù)流程執(zhí)行、政策宣傳落地、人員服務(wù)態(tài)度等情況，重點(diǎn)檢查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是否規(guī)范高效、電價(jià)政策是否落實(shí)到位、工單處理是否閉環(huán)管理，確保各項(xiàng)惠企舉措真正落地見(jiàn)效。聚焦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，制定專項(xiàng)監(jiān)督清單，聯(lián)合營(yíng)銷部、指揮中心，對(duì)從業(yè)務(wù)受理到裝表接電的全流程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，推動(dòng)服務(wù)流程再優(yōu)化、響應(yīng)速度再提升。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)抽查營(yíng)業(yè)廳及搶修人員對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程的掌握情況，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范意識(shí)和客戶敏感意識(shí)，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。

　　該公司堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)服務(wù)雙抓雙促，圍繞違規(guī)吃喝、酒駕醉駕、群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題等重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展監(jiān)督檢查3次，覆蓋營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、供電所、值班點(diǎn)等關(guān)鍵區(qū)域，對(duì)值班人員、駕駛員開(kāi)展酒精檢測(cè)，切實(shí)筑牢廉潔自律防線，以優(yōu)良作風(fēng)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)張掖肅南縣供電公司將持續(xù)深化“紀(jì)檢+”工作機(jī)制，聚焦主責(zé)主業(yè)，壓實(shí)管黨治黨責(zé)任，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)督與專業(yè)管理深度融合，提升紀(jì)檢隊(duì)伍專業(yè)化水平，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

責(zé)任編輯：楊娜