國網(wǎng)金昌供電RPA機器人賦能效率革命
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-11-05 09:12
中國能源新聞網(wǎng)訊（宋醒亞 許明博）日前，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司（以下簡稱“國網(wǎng)金昌供電”）《RPA機器人典型案例成果集》正式發(fā)布了。這份成果展示了36個RPA機器人在營銷服務、安全生產、網(wǎng)絡管理等八大核心業(yè)務領域的創(chuàng)新實踐。
近年來，面對基層單位普遍存在的"系統(tǒng)多、流程繁、數(shù)據(jù)雜"等痛點，國網(wǎng)金昌供電數(shù)字化通信部集合創(chuàng)新構建“技術賦能金字塔”，利用RPA機器人，基于軟件算法、模擬人類在計算機上的操作行為，自動執(zhí)行規(guī)則明確、重復性高、跨系統(tǒng)平臺的業(yè)務流程的自動化工具，他精準度高、工作高效、全年無休，是企業(yè)流程中的高效執(zhí)行者。
在網(wǎng)絡安全領域，“綜合網(wǎng)管告警RPA機器人”可以24小時監(jiān)控信息網(wǎng)絡狀態(tài)，發(fā)生網(wǎng)絡故障會向相關人提醒網(wǎng)絡故障。在營銷領域，“繳費未及時復電RPA機器人”，可自動登錄營銷2.0系統(tǒng)，24小時定時監(jiān)控發(fā)送未及時復電數(shù)據(jù)的提醒短信至相關人員的手機，提升準確性和及時性?！白詣油ｋ妼徍薘PA機器人”可監(jiān)控并處理工單的簽收發(fā)送，極大提升工作效率。在安全風險管控領域，“安全風險管控平臺日管控開工提醒RPA”可24小時監(jiān)控，每5分鐘自動登錄系統(tǒng)進行新增計劃監(jiān)控，并向工作人員發(fā)送開工計劃提醒短信，完全解放人力監(jiān)控，提升?作效率，極大降低因人員疏忽造成計劃已開始未提醒相關人員開工的可能性。在安全生產領域，“巡檢報告生成RPA機器人”通過自動抓取PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使現(xiàn)場人員每日文書工作時間減少4.5小時。
數(shù)字化轉型的深層價值，在基層工作模式的革新中愈發(fā)凸顯。RPA技術正催生“數(shù)字員工”新生態(tài)，由21個機器人組成的“金昌供電公司數(shù)字班組”已能獨立完成開工提醒、復電提醒、工單派發(fā)等6類核心業(yè)務，大幅節(jié)約人工成本。這種變革不僅體現(xiàn)在效率提升層面，更重塑著員工的能力結構，越來越多的基層工作者從“數(shù)據(jù)搬運工”轉型為“流程設計師”。
國網(wǎng)金昌供電將著力構建“RPA+”智能生態(tài)體系。打造AI圖像識別模塊，使機器人具備票據(jù)自動核驗能力。探索與物聯(lián)網(wǎng)平臺對接，實現(xiàn)設備狀態(tài)數(shù)據(jù)自動采集與分析。這場始于流程自動化的變革，正在演變?yōu)槠髽I(yè)數(shù)字化轉型的加速器，為傳統(tǒng)電力行業(yè)的高質量發(fā)展注入持續(xù)動能。
責任編輯：劉礎琪
