防城港防城供電局鄭德旺：綻放的點(diǎn)燈人
來源：中國電力新聞網(wǎng) 時(shí)間：
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 鄭菊 報(bào)道 鄭德旺，南方電網(wǎng)廣西防城港防城供電局那良供電所營業(yè)服務(wù)班高級(jí)作業(yè)員，是一名普通的基層員工。個(gè)頭高高瘦瘦，目光炯炯有神，臉頰的斑點(diǎn)成為“活地圖”，笑起來很靦腆，誠實(shí)的性格和對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的“執(zhí)著”，是他對(duì)電網(wǎng)事業(yè)的具體特征表現(xiàn)。
2001年開始從事電力事業(yè)至今，他清楚的記得條條蜿蜒山路的每一處拐彎，腦海里攜刻著古鎮(zhèn)上所有的線路圖、每家每戶的電表，時(shí)常想著為客戶服務(wù)。在古鎮(zhèn)滿綴星辰的夜影、穿梭在大街小巷、鄉(xiāng)村、邊境上的他，被居民稱為“點(diǎn)燈人”，明亮的光一直照耀著他們。
真誠服務(wù)得到信任
誠是為人之本，信乃立邦之基。人無信不立，業(yè)無信不興。在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡抒寫著自己的經(jīng)歷。他堅(jiān)持以“誠信守信”的做事方法，努力服務(wù)好每一個(gè)客戶。2017年，德旺銀行卡上莫名收到4.96萬元匯款，核實(shí)后并退還給了客戶。鄭德旺以無私的工作態(tài)度和拾金不昧的精神在平凡的崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)，雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，可他在自己的崗位上付出滿腔熱情，付出了全部的真誠，承擔(dān)起自身的那份責(zé)任。
為推動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展,每年當(dāng)?shù)氐摹案韫?jié)”活動(dòng)、節(jié)假日的保供電，鄭德旺都會(huì)駐守在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做好保供電服務(wù)，為了保證少數(shù)民族的習(xí)俗順利進(jìn)行和各項(xiàng)保供電任務(wù)完成貢獻(xiàn)力量。從事工作以來的他，服務(wù)工作一直保持零投訴。
他扎實(shí)為民辦實(shí)事、做好事、解難事，用行動(dòng)踐行“誠信立企 節(jié)儉養(yǎng)徳 持續(xù)增長(zhǎng) 全員為要”的經(jīng)營理念，不斷提升“萬家燈火 南網(wǎng)情深”的品牌形象。2019年9月27日，他榮獲第五屆自治區(qū)道德模范，以“誠實(shí)守信”被授予表彰，他誠實(shí)、執(zhí)著與堅(jiān)守，點(diǎn)亮了居民“心燈”，也點(diǎn)亮了古鎮(zhèn)、邊境上的繁華燈光。他拾金不昧高尚品德因此也被傳承下來，成為企業(yè)典型示范引領(lǐng)。
村民致富的好助手
古鎮(zhèn)上有很多茶農(nóng)，主要種植金花茶，金花茶戶大小約有十幾家，且茶貴如金，新摘的茶花必須當(dāng)天烘干。一到茶花季，鄭德旺與同事們都會(huì)主動(dòng)到基地提供全過程、全方位的貼心服務(wù)，為金花茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。
不僅服務(wù)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，在農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)灌溉技術(shù)、養(yǎng)殖業(yè)上，他主動(dòng)為約30多戶提供技術(shù)幫扶，為加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化,不僅在經(jīng)濟(jì)上幫助了農(nóng)戶致富，也為推動(dòng)轄區(qū)域技術(shù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)做了有力的貢獻(xiàn)。
鄭德旺的家離供電所來回約有17公里，由于妻子在家務(wù)農(nóng)且身體抱恙，孩子上學(xué)接送的任務(wù)全由鄭德旺負(fù)責(zé)。2019年，正是金花茶旺季，他清楚的記得接到了那旺村茶農(nóng)的電話，說用電設(shè)備帶動(dòng)不起來，需要他來幫助檢修。“當(dāng)時(shí)下午已下班，答應(yīng)了在讀小學(xué)的女兒準(zhǔn)時(shí)去學(xué)校接她回家，但因?yàn)榭蛻艏庇诔鍪郏B夜要做成品出來。鄭德旺心急如焚，看了看情況，估計(jì)來回路程一時(shí)半會(huì)兒修不好那么快，也沒有時(shí)間將女兒接送回家，還是先把女兒安置在供電所。鄭德旺說，那晚為茶農(nóng)服務(wù)后，緊接到其他客戶的電話搶修到十點(diǎn)多才離開。此刻回到供電所，已全然忘記安置在供電所的女兒還沒有吃完飯，心里十分愧疚。但是，一想到客戶能夠安全用電，所有的辛苦都值得。
空巢老人的至親人
由于那良鎮(zhèn)上五保戶、困難戶、貧困戶等客戶居住不集中，且這些客戶大部分都是“空巢老人”,鄭德旺作為片區(qū)經(jīng)理，每家每戶對(duì)管轄的“空巢老人”基本信息進(jìn)行走訪登記幫扶，做到了有求必應(yīng)。 據(jù)鄭德旺介紹，近年來，隨著年輕人下山進(jìn)城打工，山區(qū)的空巢老人越來越多。這些老人大多經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、居所簡(jiǎn)陋，“出門一把鎖，進(jìn)門一盞燈”就是他們的生活。其中不少老人居住的房屋建造年代久遠(yuǎn)，有些甚至有上百年的歷史，室內(nèi)線路老化、搭接混亂等現(xiàn)象十分突出，存在嚴(yán)重的安全用電隱患。2014年，鄭德旺成為南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)成員之一，主動(dòng)擔(dān)起了幫扶改造的責(zé)任。鄭德旺挑起了古鎮(zhèn)上的大梁。
平時(shí)忙于抄表、故障搶修等工作，鄭德旺都是利用雙休日和節(jié)假日免費(fèi)為空巢老人提供服務(wù)，幫助他們或檢查室內(nèi)的照明線路，每次去總不忘給老人們帶日常生活必需品。改造過后，線路分布得齊齊整整，再不是從前的臟亂模樣。
有一次服務(wù)中遇到的事兒，讓鄭德旺堅(jiān)定了服務(wù)空巢老人的心。鄭德旺為劉世云老人改造室內(nèi)線路，老人擔(dān)心他看不清線路，便翻出一支燒得只剩下半截的蠟燭，要為他添一點(diǎn)光亮。鄭德旺急忙把老人扶到椅子上坐下，順口說了一句“看得清，您安心坐著，屋里又濕又滑千萬別摔著”，沒想到就是這么一句普通的話讓常年獨(dú)居的老人眼眶泛紅。
在積極做好脫貧攻堅(jiān)工作中，他積極走貧困戶，幫助那樓村稔猛組村民逐漸摘掉貧困“帽子”。最讓他記憶深刻的，是該古鎮(zhèn)上里林組，該組是鎮(zhèn)上最偏遠(yuǎn)的村莊之一，也是扶貧村，僅有幾戶人家，住的大部分全是少數(shù)民族。2019年以前，車子不通，下車之后從山腳爬到山頂還得個(gè)把小時(shí)。碰到刮風(fēng)下雨的天氣，道路就會(huì)泥濘難行，可是這并沒有阻擋鄭德旺這么年來多次到來的腳步。不管是雨天，還是夜里，只要接到求助電話，鄭德旺總會(huì)立即趕到。如今，里林組電網(wǎng)建設(shè)改造，讓住在山頂上的瑤族村民能夠用上了電，鄭德旺結(jié)合日常的工作多次到里林組為瑤鄉(xiāng)們做好安全用電宣傳，為他們講解家庭安全常識(shí)和電力設(shè)施保護(hù)，增強(qiáng)大家的自我保護(hù)意識(shí)。
誠信與責(zé)任成就平凡之美。鄭德旺堅(jiān)守自己的承諾，帶著責(zé)任干凈做事，在平凡的崗位上綻放著不一樣的光芒。
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