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國網(wǎng)甘肅通渭供電公司：優(yōu)質服務送上門 架起入戶“連心橋”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-05-18 12:59

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（尉宏亮）“我一直一個人，腿腳也不便利。今天真是謝謝你們，還專門上門來幫我解決困難?！?月13日，家住常河鎮(zhèn)通訊河村的獨居老人張爺爺看著重新亮起的燈泡和新?lián)Q上的開關，向臺區(qū)經(jīng)理連連道謝。

　　為切實保障居民用電安全，提升客戶用電滿意度，消除用電隱患，國網(wǎng)甘肅通渭供電公司李店供電所針對特殊客戶開展了一場全面、細致的入戶走訪行動。走訪過程中，工作人員對老、弱、病、殘等特殊家庭進行逐一上門排查，為他們檢查用電設備、更換老化線路、宣傳安全用電知識，這些貼心的服務舉措，不僅解決了用戶的實際困難，更讓他們感受到了社會的關愛和溫暖。

　　同時，工作人員還充分利用本次活動，積極開展“村網(wǎng)共建”活動，將供電服務與鄉(xiāng)村治理深度融合，針對行動不便的老人，將轄區(qū)屬地化供電服務電話幫其錄入手機并以數(shù)字命名，確保家中用電設備在發(fā)生故障時能第一時間撥通電話消除隱患。指導他們通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進行電費電量、故障報修、線上辦電等服務，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”。

　　下一步，該公司將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，不斷創(chuàng)新服務模式，提升供電可靠性，將優(yōu)質服務送上門，架起與千家萬戶的“連心橋”，讓電力服務變得更加便捷、高效、貼心。

責任編輯：楊娜