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國網(wǎng)張掖民樂縣供電公司：“光明驛站”賦“心”能 優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-05-23 13:09

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（朱小剛）“供電公司這個便民服務(wù)點(diǎn)真是給我們這些住在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村民吃了定心丸，足不出村就能找到供電公司的員工，幫我們解決用電問題，真是省事又省心。”5月21日，提起國網(wǎng)甘肅張掖民樂縣供電公司在民樂縣三堡鎮(zhèn)成立的“連心橋·光明驛站”，村支書牛得文豎起了大拇指。

　　為持續(xù)推進(jìn)“雙網(wǎng)融合、雙格共建”卓越服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升群眾的“電力獲得感”，解決鄉(xiāng)村居民居住分散、年齡偏大出行不便、互聯(lián)網(wǎng)操作難度大等問題，國網(wǎng)張掖供電公司在三堡鎮(zhèn)三堡村村委會辦公場所設(shè)立“連心橋·光明驛站”便民服務(wù)點(diǎn)，配置辦公設(shè)施及公開服務(wù)信息，方便村民就近咨詢用電事宜、查詢電價電費(fèi)、按期交電費(fèi)、了解安全用電知識，受到當(dāng)?shù)卮迳?、用戶一致好評，真正做到“辦電不出戶，問題不出村”。

　　針對不同客戶的差異化服務(wù)需求，“連心橋·光明驛站”內(nèi)設(shè)有電力驛站服務(wù)工牌、供電服務(wù)網(wǎng)格圖、安全用電宣傳資料、辦電業(yè)務(wù)流程等11種便民設(shè)施，具有業(yè)務(wù)咨詢辦理、電力故障報修、電費(fèi)繳納、用電政策和用電安全宣傳、用電檢查、節(jié)能技術(shù)支持、精準(zhǔn)告知信息等功能，有效滿足了用戶業(yè)擴(kuò)報裝、用電咨詢、故障報修等服務(wù)需求。

　　“年紀(jì)大了，走不了幾步路就需要歇息。在這里我可以歇個腳，有椅子坐、有水喝，用電有問題還有人解決，真是太方便了?！比ご逡晃灰涯赀^七旬的老人家說道。

　　“小陣地”釋放“大能量”。下一步，國網(wǎng)張掖民樂縣供電公司將利用好“連心橋·光明驛站”服務(wù)陣地，充分發(fā)揮驛站動態(tài)服務(wù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新能效服務(wù)方式，豐富電力服務(wù)內(nèi)容，從產(chǎn)業(yè)用能、綠色低碳、放心用電方面出發(fā)，提供主動式、保姆式電力服務(wù)，切實(shí)提升電力服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)踐行電力“先行官”職責(zé)，用“滿格”的電力服務(wù)助力釋放鄉(xiāng)村振興發(fā)展的巨大潛能。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華