國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：持續(xù)提升監(jiān)督效能 助力供電服務再提升
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-06-26 16:44
中國能源新聞網(wǎng)訊（司芳麗）“我們要深入貫徹‘人民電業(yè)為人民’的企業(yè)宗旨，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務質(zhì)效。”6月25日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司相關(guān)負責人在周早會上強調(diào)。
一直以來，該公司紀委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，擦亮監(jiān)督“探頭”，聚焦供電服務關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以強有力的監(jiān)督為優(yōu)質(zhì)服務保駕護航。
聚焦重點領(lǐng)域，精準監(jiān)督發(fā)力。該公司紀委圍繞業(yè)擴報裝、故障搶修、電費電價等重點領(lǐng)域，深入開展專項監(jiān)督檢查。通過“四不兩直”方式，直接深入各供電所、營業(yè)廳和客戶現(xiàn)場，對業(yè)務辦理流程、服務承諾履行、員工工作作風等情況進行實地查看和隨機抽查。針對業(yè)擴報裝，重點監(jiān)督是否存在體外循環(huán)、拖延辦理、“三指定”等問題，確保辦電環(huán)節(jié)精簡、時限壓縮、服務透明；針對電費電價，嚴格檢查電價政策執(zhí)行情況，確保電價準確、計費公正，杜絕亂收費、搭車收費等違規(guī)行為。
創(chuàng)新監(jiān)督方式，提升監(jiān)督效能。該公司紀委借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等數(shù)據(jù)進行深度挖掘和比對分析，精準發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)和潛在問題，實現(xiàn)線上實時監(jiān)控和預警。線下結(jié)合實地走訪、客戶回訪、明察暗訪等方式，對線上發(fā)現(xiàn)的問題進行核實，形成線上線下相互印證、協(xié)同發(fā)力的監(jiān)督模式。
強化問題整改，確保監(jiān)督實效。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，建立詳細的問題臺賬，明確整改責任部門、責任人、整改措施和整改期限，實行銷號管理，確保問題整改到位。同時，注重舉一反三，深入分析問題產(chǎn)生的根源，從制度建設(shè)、流程優(yōu)化、人員管理等方面查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，督促相關(guān)部門完善制度、規(guī)范流程，建立健全長效機制，防止類似問題再次發(fā)生。
深化廉潔教育，筑牢思想防線。結(jié)合供電服務工作實際，常態(tài)化開展廉潔教育活動，通過觀看警示教育片、開展案例剖析，加強對供電服務一線員工的廉潔教育和紀律提醒，增強員工的廉潔自律意識和服務意識，引導員工自覺遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，規(guī)范服務行為，堅決杜絕“吃拿卡要”問題的發(fā)生，進而營造風清氣正的供電服務環(huán)境。
下一步，該公司紀委將持續(xù)深化監(jiān)督工作，不斷創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，持續(xù)優(yōu)化供電服務，以高質(zhì)量監(jiān)督助力供電服務水平持續(xù)提升，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強電力保障。
責任編輯：江蓬新
