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國網(wǎng)甘肅張掖甘州區(qū)供電公司：貼心服務(wù)進(jìn)企業(yè) 助企發(fā)展加速跑

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-08-08 08:55

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（繆夢婷）8月6日，國網(wǎng)甘肅省張掖市甘州區(qū)供電公司工作人員到巴吉灘園區(qū)為客戶進(jìn)行用電指導(dǎo)，受到客戶的熱烈歡迎，這是該公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳的一個(gè)縮影。

　　2025年，該公司深化“供電+能效”走訪服務(wù)，主動(dòng)對接企業(yè)用電需求，按“一企一策”模式跟進(jìn)，高效解決企業(yè)涉電問題，營造“舒心、省心、安心”的電力營商環(huán)境，助力企業(yè)健康發(fā)展。為了拉近與客戶之間距離，及時(shí)解決客戶在用電方面的困難和困惑，讓客戶安全用電、放心用電，該公司積極組織各供電所“電指導(dǎo)”服務(wù)隊(duì)，深入企業(yè)，上門指導(dǎo)客戶用電，宣傳安全用電知識和最新電價(jià)相關(guān)內(nèi)容，并義務(wù)提供線路及用電設(shè)備檢修服務(wù)。

　　此外，針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用戶多的特點(diǎn)，該公司始終把轄區(qū)企業(yè)發(fā)展作為自己服務(wù)的源動(dòng)力，為企業(yè)落地、發(fā)展壯大營造最佳用電環(huán)境，健全客戶檔案，發(fā)放服務(wù)卡片，公開服務(wù)電話和服務(wù)承諾，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、所長走訪制、上門服務(wù)制、電話隨訪制和服務(wù)質(zhì)量問責(zé)制，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。同時(shí)，臺區(qū)經(jīng)理加強(qiáng)與客戶溝通，做到24小時(shí)服務(wù)對接，做到“四個(gè)必到”，即電力政策宣傳必到、企業(yè)用電設(shè)備調(diào)試必到、安全隱患排查必到、用電疑難問題解決必到，實(shí)行常態(tài)化家政式服務(wù)。

　　截至目前，該公司主動(dòng)為轄區(qū)內(nèi)35家重點(diǎn)企業(yè)開展能效分析診斷，完成40戶客戶“把脈問診”工作，著力關(guān)注重要用戶優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)電力可靠供應(yīng)，并對報(bào)裝容量35千伏以上大用戶進(jìn)行實(shí)地走訪，開展專項(xiàng)用電檢查，營造了良好的供用電環(huán)境。

　　下一步，國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司將繼續(xù)當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“電指導(dǎo)”，秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)范圍，做企業(yè)合格電管家。同時(shí)，該公司紀(jì)委將持續(xù)緊盯關(guān)鍵領(lǐng)域，以強(qiáng)有力的監(jiān)督推動(dòng)電力營商環(huán)境的優(yōu)化提升，當(dāng)好優(yōu)化營商環(huán)境的護(hù)衛(wèi)者，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：楊娜