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南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局：以客戶為中心 持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-09-30 15:44

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李靜春）“在資產(chǎn)移交前，小區(qū)電力設(shè)施的維護(hù)維修都由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，隨著使用年限增加，維修難度、頻次都將提高，費(fèi)用也將逐步增多。資產(chǎn)移交后，從變壓器到電能表都由供電局統(tǒng)一管理，用電更方便，電費(fèi)更透明，既方便了物業(yè)管理，又是對(duì)用戶服務(wù)的全面升級(jí)。”在“獲得電力”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)座談會(huì)上，南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局副總經(jīng)理鄧婕與小區(qū)業(yè)主討論資產(chǎn)移交的相關(guān)事項(xiàng)。

　　2025年以來(lái)，宣威供電局深入貫徹《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于深化提升“獲得電力”服務(wù)水平全面打造現(xiàn)代化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》，承接上級(jí)專項(xiàng)行動(dòng)方案，聚焦“獲得電力”創(chuàng)建重點(diǎn)工作，持續(xù)鞏固“三零”“三省”服務(wù)成效，從提升用戶用電辦電體驗(yàn)、打造優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)品牌、全面協(xié)同解決業(yè)擴(kuò)受限問(wèn)題、提升設(shè)備健康運(yùn)行水平、政企聯(lián)動(dòng)推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理等五個(gè)方面發(fā)力，針對(duì)供電服務(wù)區(qū)內(nèi)的大客戶、小區(qū)物業(yè)、小微企業(yè)、分布式光伏項(xiàng)目等用戶的不同需求，持續(xù)深化“放管服”改革，創(chuàng)新服務(wù)模式，簡(jiǎn)化辦電流程，壓縮辦電時(shí)間，降低辦電成本，全力提升供電服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。

　　下一步，宣威供電局將從用戶視角深挖市場(chǎng)需求和地方優(yōu)勢(shì)，以更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、系統(tǒng)推進(jìn)、精準(zhǔn)服務(wù)、暖心施策，增強(qiáng)客戶“獲得電力”的體驗(yàn)感和滿意度。

責(zé)任編輯：楊娜