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國網(wǎng)徽縣供電：電力貼心服務(wù) 助力用戶速享暖冬

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-11-11 11:02

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（任毅明）“電能表安裝調(diào)試完畢，現(xiàn)在就能啟動(dòng)空氣能！”11月5日，國網(wǎng)甘肅徽縣供電公司城關(guān)供電所工作人員話音剛落，城關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)村居民馬大叔便迫不及待地按下空氣能開關(guān)。摸著暖氣片漸漸傳來的暖意，他笑著感慨：“以前燒煤爐又臟又累，天天灰頭土臉，現(xiàn)在用空氣能又干凈又暖和，從申請(qǐng)到用上暖才三天，供電公司的服務(wù)太貼心了！”當(dāng)天，工作人員還同步排查用戶家中線路隱患，以“零距離”服務(wù)為居民冬季用電安全保駕護(hù)航。?

　　近年來，為響應(yīng)國家清潔能源推廣政策，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村用電環(huán)境，提升村民生活品質(zhì)，國網(wǎng)徽縣供電公司積極開展空氣能采暖設(shè)備報(bào)裝業(yè)務(wù)，為村民提供一站式服務(wù)，多措并舉助力村民實(shí)現(xiàn)綠色、高效取暖。

??隨著冬季臨近，村民對(duì)采暖設(shè)備的需求日益增加?？諝饽茏鳛橐环N清潔、節(jié)能的新型取暖方式，受到越來越多農(nóng)戶的關(guān)注。然而，部分村民對(duì)空氣能設(shè)備報(bào)裝流程不熟悉，存在“想裝不會(huì)裝”的困擾。針對(duì)這一情況，該公司主動(dòng)作為，制定詳細(xì)空氣能報(bào)裝服務(wù)方案，確保村民能夠便捷、高效地完成設(shè)備安裝。

　　服務(wù)開展以來，國網(wǎng)徽縣供電公司工作人員深入各村開展宣傳，通過多種方式向村民普及空氣能設(shè)備的工作原理、使用優(yōu)勢(shì)及報(bào)裝流程。針對(duì)村民提出的用電容量、設(shè)備選型、安裝條件等問題，工作人員耐心解答，并提供專業(yè)建議，幫助村民選擇適合自家情況的設(shè)備。

??為解決報(bào)裝手續(xù)繁瑣的問題該公司優(yōu)化了報(bào)裝流程，推行“一站式”服務(wù)。村民只需到服務(wù)窗口或通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上平臺(tái)提交申請(qǐng)，工作人員便會(huì)主動(dòng)上門勘察，確定安裝方案，并協(xié)助村民完成后續(xù)的用電增容、設(shè)備接入等工作。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人或特殊家庭，該公司還提供“上門代辦”服務(wù)，切實(shí)減輕村民負(fù)擔(dān)。
??此外，為確保設(shè)備安裝后的安全穩(wěn)定運(yùn)行，該公司加強(qiáng)后期跟蹤服務(wù)。工作人員定期回訪，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，指導(dǎo)村民正確使用和維護(hù)設(shè)備，并及時(shí)處理用電異常問題。同時(shí)，利用系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測大負(fù)荷電采暖接入較多臺(tái)區(qū)配變負(fù)載率變化情況，若發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)可能出現(xiàn)低電壓影響村民用電時(shí)，及時(shí)進(jìn)行配變階梯輪換，確保村民用上高質(zhì)量電。
??下一步，國網(wǎng)徽縣供電公司將繼續(xù)深化空氣能報(bào)裝服務(wù)，進(jìn)一步簡化流程、提升效率，為村民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的用電服務(wù)，全力守護(hù)百姓溫暖過冬。

責(zé)任編輯：沈馨蕊