國網(wǎng)甘肅電力：“暖冬行動”情系特殊群體
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-11-19 11:07
李春蓮
“趙爺爺，家里開關、插座都檢查過了，安全可靠，后續(xù)有任何用電問題，隨時給我們打電話！”11月13日，國網(wǎng)嘉峪關供電公司工作人員朱旭、張丹平走進雄關街道勝利社區(qū)獨居老人趙福才家中，完成上門用電檢修后，耐心叮囑老人注意事項。這是國網(wǎng)甘肅省電力公司“暖冬行動”中的暖心一幕，隨著冬季用電高峰來臨，該公司聚焦獨居、留守、空巢等特殊群體，用專業(yè)服務筑牢用電安全防線。
針對鄉(xiāng)村留守老人取暖設備使用頻繁、安全用電意識薄弱的特點，各地供電公司精準發(fā)力、靶向服務。在張掖市甘州區(qū)堿灘鎮(zhèn)草湖村，工作人員為130戶村民完成電采暖配套改造，同步檢修電暖器接線、漏電保護裝置等關鍵部位，該村通過“煤改電”工程告別了燃煤取暖歷史，取暖總面積達14758平方米，惠及村民588戶；白銀市靖遠縣王家山供電所的黃河之濱志愿服務隊，對轄區(qū)留守老人家庭開展“敲門式”排查，重點整治線路老化、大功率電器共用插座等隱患，累計為12戶特殊家庭免費更換老化插線板、破損線路，現(xiàn)場整改隱患16處，用貼心服務搭建起供電企業(yè)與老人之間的“暖心橋”。
在城區(qū)，精細化服務讓溫暖更有質感。國網(wǎng)天水秦州區(qū)供電公司聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員，對老舊小區(qū)空巢、孤寡老人家庭開展專項排查，當發(fā)現(xiàn)獨居老人劉巧珍家中插線板同時連接電暖器、電飯煲等3臺大功率電器時，工作人員當即更換額定功率更高的新插線板，并重新整理線路、固定走線。排查過程中，工作人員不僅手把手講解電器正確使用方法和火災應急處置技巧，還詳細記錄老人用電訴求，對接線不規(guī)范、線路絕緣層破損等隱患實行“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處”，全力保障老人冬季用電無虞。
服務過程中，工作人員還積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App及“e起節(jié)電”活動，結合用戶用電習慣提供個性化建議，對電采暖用戶推薦“谷段用電”方案，對多人口家庭講解電器待機功耗節(jié)約技巧，累計引導6400余戶用戶參與節(jié)電行動，助力形成綠色低碳用電方式。
自“暖冬行動”啟動以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司112支連心橋共產(chǎn)黨員服務隊主動出擊，1110余名工作人員足跡遍布全省14個市（州）的社區(qū)與鄉(xiāng)村，累計主動服務4600余名用電客戶，收集意見建議12條，成功解決線路老化整改、取暖設備用電保障等各類用電難題72個，以實際行動為群眾冬季可靠用電筑牢“安全屏障”。
責任編輯：于學華
