來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2025-11-25 10:54
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(張曉麗 楊彬)近期,中國(guó)水利電力物資西安有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中水物資西安公司”)在項(xiàng)目集中評(píng)標(biāo)工作中,針對(duì)評(píng)標(biāo)專家咨詢費(fèi)報(bào)銷流程繁瑣、審批周期長(zhǎng)等問(wèn)題,聚焦專家實(shí)際需求,從細(xì)微處入手優(yōu)化服務(wù)流程,用一系列貼心舉措破解報(bào)銷難題,讓專業(yè)評(píng)審工作不僅有精度、更有溫度。
評(píng)標(biāo)工作專業(yè)性強(qiáng)、時(shí)間緊、工作量大,不少專家在完成高強(qiáng)度評(píng)審后,還需面對(duì)發(fā)票開具規(guī)范不清、報(bào)銷材料準(zhǔn)備繁瑣等困擾,導(dǎo)致咨詢費(fèi)報(bào)銷“來(lái)回反復(fù)、耗時(shí)長(zhǎng)”。為切實(shí)解決這一痛點(diǎn),中水物資西安公司將服務(wù)延伸至評(píng)標(biāo)全流程末端。在評(píng)標(biāo)工作結(jié)束后,會(huì)務(wù)組主動(dòng)為專家提供“一對(duì)一”報(bào)銷指導(dǎo),詳細(xì)講解發(fā)票開具的抬頭、稅號(hào)、服務(wù)名稱等關(guān)鍵要求,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助核對(duì)報(bào)銷材料的完整性,提前規(guī)避因單據(jù)不合規(guī)導(dǎo)致的報(bào)銷延誤問(wèn)題,協(xié)助專家現(xiàn)場(chǎng)完成發(fā)票開具工作,讓專家“少走彎路”。
考慮到大部分專家來(lái)自外地,評(píng)標(biāo)結(jié)束后需緊急規(guī)劃返程行程,會(huì)務(wù)組根據(jù)專家的時(shí)間需求和出行偏好,主動(dòng)協(xié)助查詢車次、預(yù)訂車票。“以前報(bào)銷要反復(fù)核對(duì)政策、補(bǔ)全材料,現(xiàn)在有了專人指導(dǎo),還能幫忙訂返程票,真是太省心了!”一位常年參與評(píng)標(biāo)工作的專家由衷地說(shuō)到。從指導(dǎo)發(fā)票開具到代辦返程票務(wù),中水物資西安公司用一個(gè)個(gè)“小舉動(dòng)”,把服務(wù)做到專家心坎上,既提升了評(píng)標(biāo)工作的效率與滿意度,更以實(shí)際行動(dòng)彰顯了企業(yè)的人文關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
后續(xù),中水物資西安公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)舉措,讓每一位專家都能感受到暖心服務(wù)的溫度,為評(píng)標(biāo)工作注入人文力量。
責(zé)任編輯:沈馨蕊