國網(wǎng)金川供電：深化“村網(wǎng)共建” 助推電力便民
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-04 16:39
中國能源新聞網(wǎng)訊（韓紅巖）“現(xiàn)在有了電力便民服務(wù)點，不出村家門口就能輕松解決用電問題，這服務(wù)速度太快太好了。”12月2日，一直在外打工返鄉(xiāng)回家的李先生對上門服務(wù)的國網(wǎng)甘肅金昌市金川區(qū)供電公司工作人員表示感謝。
為更好地服務(wù)村民生產(chǎn)生活用電需求，該公司設(shè)立“網(wǎng)格化”管理責(zé)任服務(wù)區(qū)，依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，以電力便民服務(wù)點為載體，與屬地村組建立“一對一”服務(wù)機制，深入不同類型規(guī)?；N植基地、農(nóng)牧養(yǎng)殖基地及在建蔬菜大棚，根據(jù)其農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點開通綠色辦電通道，簡化工作流程，實行全過程跟蹤服務(wù)，為用戶提供零距離、心貼心服務(wù)。針對當(dāng)?shù)剞r(nóng)村老人安全用電意識薄弱的情況，駐點臺區(qū)經(jīng)理與村社網(wǎng)格員配合行動，通過村級廣播站、公益宣傳欄、微信群等渠道開展安全用電宣傳，確保信息傳遞多渠道、無死角，增強了村民的安全用電意識。根據(jù)各村實際情況，為服務(wù)站點增設(shè)了桌面終端，以便受理綜合業(yè)務(wù)。此外，還設(shè)立了“客戶意見簿”，以便及時收集村民們的反饋和建議。通過采用“線上+線下”的雙重渠道，迅速應(yīng)對村民用電需求，確保村民享受到更加便捷、精準(zhǔn)且規(guī)范的電力服務(wù)。
自2023年以來，該公司大力開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點創(chuàng)建工作，以“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”方式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村、社設(shè)立“電力便民服務(wù)點”，通過“電力網(wǎng)格員+電力聯(lián)絡(luò)員”的協(xié)同聯(lián)動機制，由臺區(qū)經(jīng)理擔(dān)任電力網(wǎng)格員，而村委會則委派工作人員擔(dān)任電力聯(lián)絡(luò)員。這一模式使得服務(wù)團隊能夠圍繞政策宣傳、用電咨詢、電費繳納以及業(yè)擴報裝等核心業(yè)務(wù)，為村民提供既便捷又精準(zhǔn)的電力服務(wù)。目前，已建成4個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，實現(xiàn)供電所全覆蓋。
責(zé)任編輯：王萍
