華電武昌熱電：供熱搶修跑出民生保障“加速度”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-30 17:02
彭思佳
寒冬供暖無小事，民生保障大于天。12月29日，華電武昌熱電公司（簡稱“華電武昌熱電”）發(fā)現(xiàn)武漢市武昌區(qū)公正路紫沙路口、中北路知音廣場附近兩處供熱主管網(wǎng)由于管道老化，出現(xiàn)泄漏險情，威脅周邊片區(qū)供暖穩(wěn)定與路面通行安全。
聞“險”而動，“8小時決戰(zhàn)”方案形成
該公司第一時間制定“8小時不間斷作戰(zhàn)”搶修方案，成立以公司負責人為總指揮的供熱搶修指揮部，組建“擎旗搶險 暖心護航”黨員突擊隊。
一場與時間賽跑、與寒潮較量的“集結(jié)號”迅速吹響：精準擇時，鎖定周末夜間車流影響較小、用戶用熱需求較少的時段，實施計劃性停熱搶修；多線并進，協(xié)調(diào)組取得應(yīng)急局、交管等政府部門支持，工程組同步辦理開挖手續(xù)，保障組調(diào)集搶修隊伍、專用設(shè)備、應(yīng)急物資等，客服組啟動“溫暖熱線”應(yīng)急方案；立體作戰(zhàn)，從路面破除到管道焊接堵漏等關(guān)鍵工序環(huán)環(huán)相扣，多支搶修隊伍分工明確。
寒夜攻堅，蒸汽迷霧中的堅定身影
12月27日晚10時許，兩處搶修點同時開始施工。
探照燈照亮作業(yè)面，管溝挖掘至指定深度后，搶修人員迅速下到溝內(nèi)，在氤氳的蒸汽中精準定位泄漏點，并進行清理和修補。泄漏點周圍溫度較高，潮濕的蒸汽很快浸濕了工裝，在寒風中帶來陣陣涼意。盡管手套因濕冷而僵硬，但操作人員手上的動作卻穩(wěn)而準。所有人心中只有一個熾熱的信念：盡快完成搶修，讓千家萬戶重歸暖意。
溫暖守護，線上線下同步的“安心工程”
與此同時，另一場“云端戰(zhàn)線”也在進行。供熱客服中心全員上崗，通過公眾號、用戶微信群等渠道提前發(fā)布詳細的搶修預告與進度通報。電話鈴聲響起，客服人員以專業(yè)和溫暖的話音，耐心解釋情況：“您好，我們正在全力進行夜間搶修，力求最大限度縮短影響時間，請您放心……”透明的信息傳遞，有效緩解了用戶的擔憂?！翱吹焦と藗冊诤估飺屝?，太不容易了，我們耐心等待！”“為華電速度點贊！”微信群里的留言從擔憂逐漸轉(zhuǎn)為理解與支持。
勝利凱旋，8小時成功恢復供暖
“壓力恢復正常！溫度開始回升！”從夜幕沉沉到晨光微熹，經(jīng)過連續(xù)8小時的徹夜奮戰(zhàn)，華電武昌公司最終成功完成兩處主管網(wǎng)修復并恢復供熱。當暖流重新涌入千家萬戶的管道，所有搶修人員凍得發(fā)紅的臉上，終于露出了疲憊卻欣慰的笑容。
這場寒夜突擊戰(zhàn)，華電武昌公司以專業(yè)的處置、高效的協(xié)同、透明的溝通和堅韌的奉獻，在凜冽寒風中守護了城市的溫度，用實際行動兌現(xiàn)了“民生保障大于天”的莊嚴承諾，為冬日里的萬家燈火提供了最堅實的保障。
責任編輯：楊娜
