國網(wǎng)文縣供電：筑牢返鄉(xiāng)人員用電安全防線
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-01-23 14:51
中國能源新聞網(wǎng)訊（李銀輝）年關(guān)將至，返鄉(xiāng)潮漸起，國網(wǎng)甘肅文縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)文縣供電”）馬泉供電所提前部署，啟動“情暖返鄉(xiāng)路”專項服務(wù)行動，以精準摸排、上門檢修、便捷服務(wù)等方式筑牢返鄉(xiāng)人員用電安全防線，全力保障歸鄉(xiāng)群眾用上“放心電、舒心電”。
“王姨，您兒子大概啥時候回來？他家里空了大半年，用電線路可得提前檢查下?！?月21日，在尚德鎮(zhèn)王家咀村，臺區(qū)經(jīng)理任清文遇到剛從地里回來的王大媽，一邊遞上服務(wù)手冊，一邊詢問其孩子的返鄉(xiāng)時間、居住時長，一邊在臺賬上記錄用電需求，同步更新線路負荷變化信息，確保服務(wù)精準對接群眾需求。
依托“村網(wǎng)共建”機制，馬泉供電所聯(lián)動轄區(qū)村委會，由臺區(qū)經(jīng)理牽頭開展網(wǎng)格化走訪。針對長期空置房屋線路受潮、老化、漏電保護器失效等隱患，組織開展“敲門行動”。在村民張大叔家中，檢修人員排查時發(fā)現(xiàn)廚房線路絕緣層老化開裂，當即拿出工具更換新線路、緊固接線端子?！罢媸翘兄x了，我和老伴對電路這些一竅不通，孩子們馬上回來過年，你們上門幫著檢修，我們住著踏實，孩子們回來也能放心用電。”張大叔向檢修人員連連感謝。
為提升服務(wù)效率，供電所開辟返鄉(xiāng)用電“綠色通道”，在村黨群服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)點，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦理渠道，手把手指導(dǎo)老年返鄉(xiāng)群眾操作電費繳納、故障報修等功能，耐心解答用電疑問。走訪過程中，工作人員還發(fā)放《國網(wǎng)文縣供電公司致客戶的一封信》，結(jié)合冬季用電特點，講解大功率電器使用規(guī)范、超負荷用電防范等知識，提醒村民注意用電安全。
馬泉供電所以“主動服務(wù)”替代“被動響應(yīng)”，用腳步丈量民情，以專業(yè)守護光明。從精準摸排摸清需求、上門檢修消除隱患，到線上指導(dǎo)便捷辦事、安全宣講筑牢防線，每一項服務(wù)都貼合返鄉(xiāng)群眾實際需求，讓每一份歸鄉(xiāng)的喜悅都有可靠電力相伴，全力護航轄區(qū)群眾歡度新春佳節(jié)。
責(zé)任編輯：楊娜
