來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2026-01-29 15:56
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(潘勇)“師傅,我家的電暖氣最近總跳閘,你們上門(mén)正好幫我看看!”家住金地花苑小區(qū)3號(hào)樓的王阿姨對(duì)國(guó)網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)肅北供電”)工作人員說(shuō)道。1月26日,該公司針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裥^(qū)開(kāi)展了“服務(wù)到家·情暖萬(wàn)家”上門(mén)供電服務(wù)宣傳活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
本次活動(dòng)聚焦居民小區(qū)冬季用電高峰的實(shí)際需求,該公司組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理、裝表接電技術(shù)骨干等20余名員工組成服務(wù)專(zhuān)班。工作人員身著紅馬甲、頭戴藍(lán)安全帽,逐戶(hù)敲門(mén)走訪(fǎng),將安全用電手冊(cè)、便民服務(wù)卡送到居民手中。針對(duì)老舊線(xiàn)路改造、大功率電器使用等高頻問(wèn)題,工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作,讓居民們聽(tīng)得懂、會(huì)操作。
在走訪(fǎng)過(guò)程中,該公司工作人員不僅宣傳用電知識(shí),更主動(dòng)承擔(dān)起“用電安全體檢”的職責(zé)。工作人員為獨(dú)居老人檢查室內(nèi)線(xiàn)路,幫助商戶(hù)排查漏電隱患,還為行動(dòng)不便的居民提供了預(yù)約上門(mén)維修服務(wù)?!耙郧坝龅接秒妴?wèn)題只能打電話(huà),現(xiàn)在師傅們直接上門(mén),還幫我們排查了安全隱患,太貼心了!”小區(qū)商戶(hù)李先生拿著便民服務(wù)卡對(duì)該公司工作人員說(shuō)道。
針對(duì)小區(qū)內(nèi)租戶(hù)多、流動(dòng)人員大的特點(diǎn),該公司工作人員創(chuàng)新宣傳方式,在小區(qū)出入口、便民早餐店等人員密集場(chǎng)所設(shè)置流動(dòng)宣傳點(diǎn)。工作人員向過(guò)往居民發(fā)放宣傳資料,講解峰谷電價(jià)政策和節(jié)約用電技巧,引導(dǎo)居民錯(cuò)峰用電、科學(xué)用電。同時(shí),建立了“小區(qū)用電服務(wù)微信群”,實(shí)時(shí)響應(yīng)居民的用電咨詢(xún)和故障報(bào)修,實(shí)現(xiàn)了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的全方位服務(wù)。
截至目前,本次活動(dòng)已覆蓋小區(qū)居民300余戶(hù),發(fā)放宣傳資料450余份,排查并解決用電隱患17處,收集居民建議1條?!叭嗣耠姌I(yè)為人民不是一句口號(hào),而是我們每一次上門(mén)服務(wù)、每一次故障搶修的實(shí)際行動(dòng)。”國(guó)網(wǎng)肅北供電公司將以此次活動(dòng)為契機(jī),建立常態(tài)化上門(mén)服務(wù)機(jī)制,讓供電服務(wù)更有溫度、更接地氣,切實(shí)提升居民的用電幸福感和安全感。
責(zé)任編輯:王萍