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國(guó)網(wǎng)肅北供電：供電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家 暖心守護(hù)點(diǎn)亮新春

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-01-29 15:56

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（潘勇）“師傅，我家的電暖氣最近總跳閘，你們上門(mén)正好幫我看看！”家住金地花苑小區(qū)3號(hào)樓的王阿姨對(duì)國(guó)網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)肅北供電”）工作人員說(shuō)道。1月26日，該公司針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裥^(qū)開(kāi)展了“服務(wù)到家·情暖萬(wàn)家”上門(mén)供電服務(wù)宣傳活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

　　本次活動(dòng)聚焦居民小區(qū)冬季用電高峰的實(shí)際需求，該公司組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理、裝表接電技術(shù)骨干等20余名員工組成服務(wù)專(zhuān)班。工作人員身著紅馬甲、頭戴藍(lán)安全帽，逐戶(hù)敲門(mén)走訪(fǎng)，將安全用電手冊(cè)、便民服務(wù)卡送到居民手中。針對(duì)老舊線(xiàn)路改造、大功率電器使用等高頻問(wèn)題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作，讓居民們聽(tīng)得懂、會(huì)操作。

　　在走訪(fǎng)過(guò)程中，該公司工作人員不僅宣傳用電知識(shí)，更主動(dòng)承擔(dān)起“用電安全體檢”的職責(zé)。工作人員為獨(dú)居老人檢查室內(nèi)線(xiàn)路，幫助商戶(hù)排查漏電隱患，還為行動(dòng)不便的居民提供了預(yù)約上門(mén)維修服務(wù)?！耙郧坝龅接秒妴?wèn)題只能打電話(huà)，現(xiàn)在師傅們直接上門(mén)，還幫我們排查了安全隱患，太貼心了！”小區(qū)商戶(hù)李先生拿著便民服務(wù)卡對(duì)該公司工作人員說(shuō)道。

　　針對(duì)小區(qū)內(nèi)租戶(hù)多、流動(dòng)人員大的特點(diǎn)，該公司工作人員創(chuàng)新宣傳方式，在小區(qū)出入口、便民早餐店等人員密集場(chǎng)所設(shè)置流動(dòng)宣傳點(diǎn)。工作人員向過(guò)往居民發(fā)放宣傳資料，講解峰谷電價(jià)政策和節(jié)約用電技巧，引導(dǎo)居民錯(cuò)峰用電、科學(xué)用電。同時(shí)，建立了“小區(qū)用電服務(wù)微信群”，實(shí)時(shí)響應(yīng)居民的用電咨詢(xún)和故障報(bào)修，實(shí)現(xiàn)了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的全方位服務(wù)。

　　截至目前，本次活動(dòng)已覆蓋小區(qū)居民300余戶(hù)，發(fā)放宣傳資料450余份，排查并解決用電隱患17處，收集居民建議1條?！叭嗣耠姌I(yè)為人民不是一句口號(hào)，而是我們每一次上門(mén)服務(wù)、每一次故障搶修的實(shí)際行動(dòng)。”國(guó)網(wǎng)肅北供電公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立常態(tài)化上門(mén)服務(wù)機(jī)制，讓供電服務(wù)更有溫度、更接地氣，切實(shí)提升居民的用電幸福感和安全感。

責(zé)任編輯：王萍