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四川明星電力全鏈條保障返鄉(xiāng)人員用電安全無(wú)憂

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-02-11 15:39

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（楊東川 吳豪）2月8日上午，遂寧火車站出站口人流涌動(dòng)，一抹亮眼的“明星紅”穿梭在旅客中。當(dāng)天，四川明星電力股份有限公司（簡(jiǎn)稱“四川明星電力”）正式啟動(dòng)“電暖歸途”專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，組織客戶經(jīng)理和志愿服務(wù)者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放用電安全手冊(cè)與“掌上明星”APP操作指南，為返鄉(xiāng)人員提供零距離用電服務(wù)，全力保障群眾用電無(wú)憂。

　　在出站口旁的流動(dòng)營(yíng)業(yè)車前，明星電力客戶經(jīng)理王艷一邊遞上宣傳資料，一邊叮囑：“家里老化的插座要及時(shí)更換，用電取暖注意別超負(fù)荷，有任何問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我們！”宣傳折頁(yè)內(nèi)容翔實(shí)，既涵蓋冬季安全用電要點(diǎn)、轄區(qū)供電所24小時(shí)服務(wù)電話，也清晰展示了“掌上明星”APP的繳費(fèi)、報(bào)修等便捷功能，幫助返鄉(xiāng)人員快速掌握指尖上的用電服務(wù)。

　　行動(dòng)期間，明星電力工作人員主動(dòng)走進(jìn)村鎮(zhèn)，對(duì)接基層服務(wù)需求。在船山區(qū)龍鳳鎮(zhèn)定寶村，供電所員工與村干部共同梳理留守老人、返鄉(xiāng)家庭信息，建立“一戶一檔”服務(wù)臺(tái)賬，并上門開展“拉網(wǎng)式”用電安全體檢。同時(shí)，針對(duì)返鄉(xiāng)家庭電器長(zhǎng)期閑置、線路易受潮等情況，服務(wù)隊(duì)還專門準(zhǔn)備了“安全用電錦囊”，現(xiàn)場(chǎng)演示手機(jī)查詢電量、線上繳費(fèi)及故障報(bào)修等操作，讓返鄉(xiāng)人員體驗(yàn)“足不出戶、用電無(wú)憂”的智慧服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)累計(jì)發(fā)放安全用電宣傳資料1180余份，為1050戶家庭提供上門用電檢查，及時(shí)處理各類用電故障110余起。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，公司將持續(xù)關(guān)注返鄉(xiāng)人員用電需求，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急保障，以確保群眾能夠溫暖亮堂地過(guò)節(jié)。

　　責(zé)任編輯：江蓬新