國網(wǎng)臨洮供電：安全用電零距離 細節(jié)服務添溫度
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-02-28 16:13
中國能源新聞網(wǎng)訊（鄭小佳）“你們來為我們講解安全用電知識，幫助我們檢查用電線路設施，我們發(fā)自內(nèi)心感謝你們?！?月25日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)臨洮供電”）南屏供電所工作人員在發(fā)放“致客戶的一封信”時，南屏鎮(zhèn)紫松村的村民王大爺激動地說道。
隨著元宵佳節(jié)臨近，居民用電進入高峰期，為保證用戶安全可靠用電，該公司組織人員對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、衛(wèi)生室、加油站、超市等重要用戶進行了上門走訪服務，同時，利用走訪服務對用戶線路設備進行安全隱患排查，特別是用戶的漏電保護裝置進行細致檢查，及時消除影響線路設備安全運行的隱患。在宣傳現(xiàn)場，工作人員手把手演示如何檢查插座溫度、講解舊電器規(guī)范處置方法，叮囑大家“插座發(fā)燙要及時更換，舊電器別圖省錢湊合用”，遇到商戶老板，便一起查看店內(nèi)電路布局，重點強調(diào)“大功率設備要單獨接線，避免多個電器共用一個插板”；針對企業(yè)電工師傅，則反復強調(diào)設備定期檢修的重要性，提醒“操作規(guī)范不能打折扣，細小隱患也可能釀成大事故”。
“大姐，您家這個插線板插了五六個電器，負荷太大容易短路，得趕緊調(diào)整！”“老板，您看手冊上的案例，就是因為電線亂拉亂接引發(fā)了火災，咱們可得引以為戒！”宣傳過程中，工作人員結(jié)合手冊中的典型事故案例，用通俗易懂的語言拆解安全風險，讓用戶聽得明白、記在心里。不少用戶當場對照檢查自家用電設備，有的伸手摸了摸插座是否發(fā)熱，有的拿出筆記本認真記下電力服務熱線，遇到疑問隨時提問，工作人員始終微笑耐心解答，現(xiàn)場互動頻繁、氛圍熱烈融洽。
此次現(xiàn)場走訪活動，共發(fā)放“致客戶的一封信”共計1萬余張，便民服務卡2萬余張，解答客戶疑問800余人次，不僅將安全用電、科學用電的理念深深植入客戶的心中，更是通過“面對面溝通 心貼心服務”拉近了與客戶的距離，夯實了雙方溝通的橋梁。
下一步，國網(wǎng)臨洮縣供電公司將持續(xù)以各供電所為服務支點，聚焦居民、商戶、企業(yè)等不同群體的用電需求，通過開展上門服務、線上科普、定點服務等多樣化舉措，不斷提升用戶安全用電意識，全力為客戶營造安全、穩(wěn)定、高效的用電環(huán)境保駕護航。
責任編輯：楊娜
