國網(wǎng)武漢供電：急民所急解憂困 用心用情保供電
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-03-04 16:32
中國能源新聞網(wǎng)訊（秦昱）“人在外地，家里電熱毯沒關(guān)一直提心吊膽。沒想到你們這么快就上門幫忙處理，真是幫我解決了大麻煩，太感謝了！”3月2日，正值元宵佳節(jié)前夕，家住湖北省武漢市洪山區(qū)的杜先生在電話中連連道謝。當天，正在外地出差的杜先生因離家匆忙忘記關(guān)閉家中電熱毯，擔心長時間通電引發(fā)火災(zāi)，焦急地撥通了國網(wǎng)湖北武漢供電公司（簡稱“國網(wǎng)武漢供電”）洪山供電中心街道口供電服務(wù)站的求助電話。接到求助后，供電網(wǎng)格員第一時間安撫用戶情緒，在詳細核對信息后迅速攜帶工具趕往現(xiàn)場，規(guī)范操作斷開電表空開，并確認無其他安全隱患，及時向杜先生反饋了處置結(jié)果。
發(fā)生在居民家中的這一暖心場景，恰逢一個特殊的時間節(jié)點。元宵節(jié)不僅是萬家團圓的日子，也標志著國網(wǎng)武漢供電公司春節(jié)保供電活動的圓滿收官。自春節(jié)保供工作啟動以來，洪山供電中心始終堅守一線，用扎實的運維和貼心的服務(wù)，守護著轄區(qū)群眾的萬家燈火。
收官不收場，保供無止境。節(jié)日期間，武漢遭遇持續(xù)陰雨天氣，2月底至3月初，全市陷入一周左右的陰雨“車輪戰(zhàn)”，部分地區(qū)伴有雷電和5到7級陣風，濕冷感明顯。面對考驗，洪山供電中心運維人員冒雨穿梭于街頭巷尾，對重要線路開展特巡，利用紅外測溫、無人機巡檢等手段，不放過任何一個隱患點。全體保電人員保持24小時應(yīng)急狀態(tài)，隨時做好響應(yīng)準備，確保突發(fā)狀況下能夠快速處置。
在筑牢設(shè)備安全基礎(chǔ)的同時，供電服務(wù)的觸角也向社區(qū)末梢深度延伸。工作人員先后走訪關(guān)西社區(qū)、長江社區(qū)，面對面了解居民用電需求，認真傾聽大家對供電服務(wù)的意見建議。他們還對保利藍?？?、武南鐵路機務(wù)小區(qū)等居民小區(qū)開展專項用電檢查，細致排查配電房設(shè)備運行情況，檢查電梯、消防泵等公共設(shè)施用電安全，把安全防線筑在群眾身邊，把貼心服務(wù)送到千家萬戶。
春節(jié)保供任務(wù)雖已圓滿收官，但電力保障工作只有進行時，沒有完成時。下一步，該公司洪山供電中心將持續(xù)夯實設(shè)備運維基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化供電服務(wù)舉措，以更可靠的電力供應(yīng)和更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，為轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和居民生活用電提供堅實保障。
責任編輯：楊娜
