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國網(wǎng)蘭州供電：主動問需 “管家式”服務制造業(yè)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-03-13 16:06

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（史雙絢 李小東）3月10日，甘肅省蘭州市榆中縣京蘭水泥有限公司廠區(qū)內(nèi)，生產(chǎn)設備正開足馬力運轉(zhuǎn)，一輛輛運輸車陸續(xù)出發(fā)，將產(chǎn)品送往周邊各大工地。國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司（簡稱“國網(wǎng)蘭州供電”）客戶服務中心員工張國勝和肖杰一大早便上門開展常態(tài)化服務。京蘭水泥有限公司副總經(jīng)理葉曉華熱情迎上前：“張工，你們來得正好！現(xiàn)在我們每天有1400到1500噸水泥對外發(fā)送，生產(chǎn)一刻也離不開可靠電力的支撐?！?nbsp;

　　作為榆中縣重點企業(yè)，京蘭水泥有限公司年產(chǎn)能力達160萬噸熟料、200萬噸水泥。為保障這類對供電可靠性要求高的制造業(yè)客戶穩(wěn)定生產(chǎn)，國網(wǎng)蘭州供電公司建立了“主動服務、全程跟蹤”的“管家式”服務機制，通過專屬客戶經(jīng)理對接、定期走訪問需等方式，為企業(yè)提供從用電規(guī)劃到能效提升的全周期精準服務。 

　　此次走訪，張國勝和肖杰的服務清單明確而細致。他們深入企業(yè)配電室、變電站等關鍵用電設施，進行了一次全面的安全檢查和運行狀態(tài)評估，確保所有設備處于最佳工況。檢查過程中，他們不僅向葉曉華及電氣管理人員詳細介紹了春季安全用電知識和設備運維要點，還主動詢問了企業(yè)最新的生產(chǎn)計劃和用電需求，為后續(xù)可能的負荷增長提前做好服務準備。

　　這種主動、超前的服務模式，貫穿于企業(yè)發(fā)展的關鍵節(jié)點。早在2025年11月，張國勝在分析企業(yè)用電數(shù)據(jù)時便主動介入，提供專業(yè)建議。“當時我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原有的單臺大容量主變壓器在停產(chǎn)檢修期間，仍需承擔較高的基本電費，用電方式不夠經(jīng)濟靈活?！睆垏鴦倩貞浀馈ＫS即帶著詳盡的用電分析報告和優(yōu)化方案上門，與葉曉華深入溝通，提出了“將原主變壓器更換為兩臺12500千伏安變壓器”的建議。這樣既能滿足正常生產(chǎn)時的容量需求，又可在部分設備檢修時靈活停運一臺，大幅降低基本電費支出。這一建議當場得到了葉曉華的認可。 

　　方案確定后，供電公司迅速啟動綠色通道，從現(xiàn)場勘查、方案制定到施工送電，全程高效協(xié)同。2026年1月10日，變壓器更換工程順利完成并投運。優(yōu)化效果立竿見影，葉曉華算了一筆賬：“新方案運行后，從1月份開始，我們每月基本電費支出減少了21.3萬元。到3月份，就能節(jié)省60多萬元，這是實實在在的降本，讓我們在組織生產(chǎn)時更有底氣?！?/p>

　　除了硬件升級和成本優(yōu)化，國網(wǎng)蘭州供電公司還將數(shù)字化服務工具送到企業(yè)手中。在走訪結(jié)束時，張國勝特意指導該企業(yè)員工使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實時監(jiān)測各生產(chǎn)線用電負荷、查詢分時電價信息?！巴ㄟ^這個平臺，你們可以更直觀地了解用電情況，科學安排生產(chǎn)班次，進一步挖掘節(jié)能潛力，讓每一度電能都發(fā)揮最大效益?！睆垏鴦俳忉尩馈?/p>

　　從精準的用電方案設計，到定期的設備安全“體檢”，再到數(shù)字化的用能指導，國網(wǎng)蘭州供電公司通過這一系列“管家式”服務舉措，將保障落在了企業(yè)生產(chǎn)運營的每一個環(huán)節(jié)?？粗鴱S區(qū)內(nèi)穩(wěn)定運行的電力設備和忙碌有序的生產(chǎn)線，葉曉華對未來充滿信心：“供電服務想在我們前面、做在我們前面，解決了我們的后顧之憂。今年我們不僅要確保穩(wěn)產(chǎn)滿產(chǎn)，還要力爭實現(xiàn)新的增長目標！”

責任編輯：王萍