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國(guó)網(wǎng)重慶信通數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升供電服務(wù)用戶滿意度

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-04-02 16:33

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（厲仄平 丁毅）3月30日，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司聚焦“七個(gè)自動(dòng)”，持續(xù)擴(kuò)展配網(wǎng)指標(biāo)展示，優(yōu)化故障研判邏輯，穩(wěn)步提升配網(wǎng)故障研判準(zhǔn)確率。

　　國(guó)網(wǎng)重慶信通公司借助AI分析技術(shù)，自動(dòng)生成故障分析報(bào)告，通過(guò)i國(guó)網(wǎng)主動(dòng)推送故障報(bào)告至班組，讓供電服務(wù)指揮人員能夠在第一時(shí)間掌握停電原因、停電時(shí)間、停電范圍等關(guān)鍵信息。結(jié)合故障停電事件的影響范圍，為基層班組開(kāi)展故障搶修提供有力輔助，實(shí)現(xiàn)故障研判與主搶工單的高效協(xié)同運(yùn)作。

　　與此同時(shí)，該公司實(shí)現(xiàn)高故障線路精準(zhǔn)定位，輔助班組開(kāi)展專項(xiàng)巡線；通過(guò)意見(jiàn)、投訴及報(bào)修工單壓降情況展示，督促基層班組進(jìn)行問(wèn)題整改，確保服務(wù)類工單數(shù)量穩(wěn)步下降；對(duì)不同類型、不同狀態(tài)的主動(dòng)預(yù)警工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)展示。

　　通過(guò)以上迭代升級(jí)，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司在預(yù)警異常處置效率和故障停電分析處理能力顯著提升，3月自動(dòng)下發(fā)主動(dòng)搶修工單5484條，搶修時(shí)長(zhǎng)縮短40分鐘，大幅提升了供電服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司將不斷優(yōu)化完善配網(wǎng)“七個(gè)自動(dòng)”應(yīng)用，不斷提升其數(shù)字支撐能力，形成好用愿用的良性生態(tài)，為公司設(shè)備數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)保障。

責(zé)任編輯：許艷