國網(wǎng)渭源供電開展?fàn)I銷人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-02-12 14:35
中國能源新聞網(wǎng)訊（王菊荷 冶靜靜）為鍛造高素質(zhì)專業(yè)化的營銷服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化電力營商環(huán)境，2月10日，國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)渭源供電”）組織開展供電所營銷專業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班，各基層供電所營銷骨干齊聚參訓(xùn)，聚焦核心業(yè)務(wù)、靶向賦能提能，為基層供電服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展筑牢人才根基。
本次培訓(xùn)緊扣營銷工作實(shí)際需求，課程設(shè)置兼具政策性、專業(yè)性和實(shí)操性，內(nèi)容覆蓋營銷工作全流程。培訓(xùn)中，講師系統(tǒng)解讀甘肅省銷售電價(jià)政策，結(jié)合實(shí)際案例講解居民階梯電費(fèi)、一般工商業(yè)用戶電費(fèi)的精準(zhǔn)計(jì)算方法，夯實(shí)參訓(xùn)人員電費(fèi)核算業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；圍繞行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，深入闡釋“三指定”紅線禁令具體要求，同步講解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)范，明確業(yè)務(wù)辦理流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工堅(jiān)守合規(guī)服務(wù)底線。同時(shí)，培訓(xùn)對國家能源局深化提升“獲得電力”服務(wù)水平相關(guān)要求進(jìn)行宣貫，聚焦客戶辦電需求，講解優(yōu)化辦電流程、提升辦電效率的實(shí)操舉措。
技術(shù)實(shí)操環(huán)節(jié)成為本次培訓(xùn)的重點(diǎn)，講師詳細(xì)講解電能計(jì)量裝置工作原理與接線檢查技巧，演示用電信息采集系統(tǒng)高級應(yīng)用操作，并針對采集失敗常見原因進(jìn)行分類剖析，現(xiàn)場教學(xué)故障排查與處理流程，通過“理論講解+問題答疑”的模式，讓參訓(xùn)人員快速掌握技能，切實(shí)解決工作中的難題。培訓(xùn)現(xiàn)場互動(dòng)氛圍濃厚，參訓(xùn)人員結(jié)合日常工作遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)積極提問，講師逐一細(xì)致解答，實(shí)現(xiàn)學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一。
參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容貼合工作實(shí)際、干貨滿滿，既更新了業(yè)務(wù)知識，又提升了現(xiàn)場能力。下一步，參訓(xùn)人員將把培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，把專業(yè)能力運(yùn)用到電費(fèi)核算、客戶服務(wù)、設(shè)備運(yùn)維等各項(xiàng)工作中，以更專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平回應(yīng)客戶用電需求，持續(xù)提升客戶“獲得電力”服務(wù)體驗(yàn)，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)可靠的電力保障。
責(zé)任編輯：閆弘旭
