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內(nèi)蒙古電力烏海供電推行“監(jiān)督+服務(wù)”融合模式

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-03-31 16:51

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（徐金霞）為進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)用電獲得感，3月份以來(lái)，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海供電公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“內(nèi)蒙古電力烏海供電”）負(fù)荷管理服務(wù)中心創(chuàng)新推行“監(jiān)督+服務(wù)”融合工作模式，堅(jiān)持監(jiān)督關(guān)口前移、服務(wù)重心下沉，以精準(zhǔn)監(jiān)督倒逼服務(wù)提升，全力打造穩(wěn)定、公平、透明、高效的用電營(yíng)商環(huán)境。

　　監(jiān)督為尺，筑牢合規(guī)經(jīng)營(yíng)“防火墻”。該中心嚴(yán)格落實(shí)“管業(yè)務(wù)必須管監(jiān)督”工作要求，將合規(guī)管理全面嵌入安全生產(chǎn)、電費(fèi)回收、負(fù)荷側(cè)管理等核心業(yè)務(wù)全流程。依托營(yíng)銷(xiāo)2.0系統(tǒng)搭建智慧化監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)抄表質(zhì)量、電價(jià)執(zhí)行、計(jì)量結(jié)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展全量線上稽核，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無(wú)誤、監(jiān)管全程覆蓋。針對(duì)電費(fèi)回收重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，建立“分次結(jié)算+動(dòng)態(tài)預(yù)警”防控機(jī)制，推行“一戶(hù)一策”閉環(huán)管理，以剛性監(jiān)督規(guī)范業(yè)務(wù)流程、嚴(yán)守廉潔底線，保障電力資金安全與政策執(zhí)行不走樣，讓各類(lèi)市場(chǎng)主體用電更安心、更放心。

　　服務(wù)為橋，搭建政企惠民“連心橋”。該中心主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，摒棄“坐等上門(mén)”傳統(tǒng)模式，組建“紅色服務(wù)團(tuán)”深入園區(qū)企業(yè)、生產(chǎn)一線，開(kāi)展安全用電專(zhuān)項(xiàng)檢查。依托“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，建立隱患排查、整改落實(shí)、回訪復(fù)核全流程閉環(huán)管理，將用電隱患治理、政策宣傳解讀、節(jié)能降碳指導(dǎo)同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“一次上門(mén)、多項(xiàng)服務(wù)”，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶(hù)心坎上。

　　融合賦能，激活發(fā)展增效“新引擎”。“監(jiān)督+服務(wù)”雙向發(fā)力，有效推動(dòng)供電服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度雙提升。下一步，該負(fù)荷管理服務(wù)中心將始終堅(jiān)守“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)深化監(jiān)督與服務(wù)深度融合，以更可靠的電力保障、更優(yōu)質(zhì)的助企服務(wù)、更高效的業(yè)務(wù)響應(yīng)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)用電需求，為烏海市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)電力支撐。

責(zé)任編輯：楊娜