丹東供電于文紅：抗疫女先鋒
來(lái)源：《中國(guó)電業(yè)》 時(shí)間：
于文紅：抗疫女先鋒
國(guó)網(wǎng)遼寧丹東供電公司 陳薪成 閻軍
“在這段防疫期間，大家要做好自我保護(hù)，隔離不隔愛(ài)，不要因?yàn)橐咔榻档头?wù)標(biāo)準(zhǔn)?！眹?guó)網(wǎng)遼寧丹東供電公司東港分公司營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)、營(yíng)銷第二黨支部書(shū)記于文紅，面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)，對(duì)營(yíng)業(yè)班的同事這樣要求。
接著，她又對(duì)用電檢查二班、計(jì)量班、用電稽查、新城供電所、新興供電所的員工強(qiáng)調(diào)：要發(fā)揮黨員先鋒模范作用，每日與醫(yī)院、疾控中心保持聯(lián)系，為他們提供最優(yōu)質(zhì)、高效的用電、保電服務(wù)；外出前一定要戴口罩……
為了避免人員過(guò)多接觸，她給每位黨小組長(zhǎng)分別發(fā)了微信，讓各黨小組在這關(guān)鍵時(shí)期，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。
為了保證中心營(yíng)業(yè)廳在1月28日正常營(yíng)業(yè)，于文紅大年初二就跑遍了東港地區(qū)的所有藥房、日雜店，為營(yíng)業(yè)廳工作人員自費(fèi)采購(gòu)了口罩、消毒水、消毒洗手液等。當(dāng)日，她的微信運(yùn)動(dòng)突破了兩萬(wàn)八千步，她說(shuō)：“我多跑點(diǎn)腿，能讓兄弟姐妹們安心上班、安全辦公，這也值了！”
上班以后，她每天都提前半小時(shí)到單位，為值班人員準(zhǔn)備好口罩、手套，調(diào)配好消毒液，再對(duì)門把手、電話、桌牌等容易忽略的地方進(jìn)行消毒。另外，她還給值班人員煮雞蛋、煮餃子，用她的話說(shuō)：“現(xiàn)在是困難時(shí)期，我既要保證班上人員健康，也要讓大家吃好?！?/P>
為了避免過(guò)多人員與用戶接觸，于文紅把自己的私人電話號(hào)碼粘貼在營(yíng)業(yè)廳門外，24小時(shí)開(kāi)機(jī)。她說(shuō)：“這些天，我做夢(mèng)都是電話鈴聲，生怕漏掉了哪個(gè)用戶的電話，非常時(shí)期，誰(shuí)都不容易?！?/P>
1月27日20時(shí)30分，正在家陪孩子寫(xiě)作業(yè)的她接到一個(gè)電話，說(shuō)是用戶無(wú)法在自助購(gòu)電機(jī)上購(gòu)電。于文紅二話沒(méi)說(shuō)，穿上衣服趕了過(guò)去，經(jīng)詢問(wèn)后得知，白天用戶已經(jīng)購(gòu)電了，但是由于卡在電表上沒(méi)有插嚴(yán)實(shí)，導(dǎo)致電表沒(méi)有正常讀取數(shù)據(jù)，造成用戶家里停電。不能讓用戶在這非常時(shí)期再跑一次腿，于是，她聯(lián)系了配電搶修班值班員和用戶所在地的抄表班班長(zhǎng)，及時(shí)為用戶通了電。
1月28日晚，于文紅接到一條短信，讓她幫忙查一下家里的電費(fèi)還剩多錢，當(dāng)時(shí)她承諾用戶次日上班第一時(shí)間為其查詢。第二天，該用戶的電話卻怎么也打不通，打了，對(duì)方就掛斷，再打，再掛，反反復(fù)復(fù)好幾次。于是，于文紅給對(duì)方發(fā)了一條短信，這才知道對(duì)方原來(lái)是一位聾啞人。但是對(duì)方提供的信息與實(shí)際查到的信息不符。她通過(guò)短信的方式與對(duì)方反復(fù)溝通后才明白，原來(lái)該用戶把戶號(hào)當(dāng)中的兩位數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)位了，搞對(duì)戶號(hào)后才最終為該用戶解決了問(wèn)題。
她那上五年級(jí)的兒子說(shuō)：“我媽永遠(yuǎn)有打不完的電話、回不完的短信，接一個(gè)電話人就沒(méi)影了。”于文紅回應(yīng)說(shuō)：“我們大廳就那幾個(gè)人，要么家里有孩子，要么太年輕大晚上出來(lái)也不安全，想來(lái)想去還是我來(lái)吧，誰(shuí)讓咱是黨員、是班長(zhǎng)呢！”
春節(jié)期間，在于文紅的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班共接待用戶211人次，接受電話咨詢80余次，夜間服務(wù)2次，無(wú)任何投訴事件發(fā)生。于文紅不僅把大廳的工作做得游刃有余，而且把營(yíng)銷第二黨支部的工作也做得十分出色，她不斷穿梭在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)一線，時(shí)刻調(diào)動(dòng)著黨員的積極性，充分發(fā)揮黨員的崗位作用。其中，計(jì)量班夜間為用戶保電2次，黨員主動(dòng)放棄休假為用戶裝表接電1次；用電檢查二班對(duì)疾控中心、醫(yī)院等重要用戶開(kāi)展保電工作，黨員主動(dòng)放棄休假，為用戶排除用電故障2次。
有青年員工說(shuō)：“于姐關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒打頭陣，我們也不能落后了。”
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