國網(wǎng)常德供電公司：強筋骨、擔使命、塑形象 推動共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)
來源： 時間： 2020-10-12 13:57
黃定疆 陳敏捷 李文丹 易長龍
國網(wǎng)常德供電公司
一、背景與意義
2018年3月，國家電網(wǎng)公司下發(fā)了《關(guān)于進一步深化國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)的意見》，要求進一步落實習近平總書記視察國家電網(wǎng)四川成都共產(chǎn)黨員服務(wù)隊時的重要指示精神，不忘初心、牢記使命，以更強的使命感、更高的標準、更有力的措施，切實把國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)好、管理好、發(fā)展好。國網(wǎng)常德供電公司（以下簡稱公司）深入學習習近平總書記重要指示精神，圍繞踐行“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨、更好滿足人民群眾對美好生活的向往，持續(xù)挖掘“電騾子”在新時代的內(nèi)涵，為民服務(wù)，負重前行，通過強筋骨、擔使命、塑形象，把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊打造成為了為民服務(wù)標桿、黨性教育熔爐、堅強戰(zhàn)斗堡壘、電網(wǎng)先鋒旗幟。
二、做法與經(jīng)過
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1.突出“規(guī)范化”確保戰(zhàn)斗力。嚴格履行基層單位建隊申報、公司統(tǒng)一審核、集中上報審批程序，實施共產(chǎn)黨員服務(wù)隊注冊管理。截至目前，公司成建制組建共產(chǎn)黨員服務(wù)隊16支，覆蓋安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)、后勤保障各個領(lǐng)域，吸納各類黨員和青年骨干486人，黨員比例達到80%。公司黨委每年初結(jié)合年度重點工作任務(wù)統(tǒng)一制定服務(wù)隊工作計劃，各服務(wù)隊制定具體方案，形成活動策劃、執(zhí)行、總結(jié)、提升的閉環(huán)管理模式。組織編制《服務(wù)隊流程規(guī)范》，全面提升規(guī)范化水平。按照統(tǒng)一要求，公司所有服務(wù)隊統(tǒng)一命名、統(tǒng)一定制隊旗隊服，在各類主題活動中統(tǒng)一著裝，讓共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成為常德地區(qū)一張醒目的名片。
2.突出“示范化”形成輻射力。公司黨委先后8次發(fā)文，號召全體員工學習“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊發(fā)源地壺瓶山供電所事跡，在全公司范圍積極推動“電騾子下山進城”活動，先后組織了4期新進員工、8期供電所長到壺瓶山供電所跟班培訓，并在壺瓶山供電所授牌成立黨員培訓基地，每年數(shù)百名黨員、職工到該所參觀學習，讓“電騾子”精神在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員身上入腦入心，化身為干好本職工作，發(fā)揮主觀能動性的動力。堅持黨建帶團建、黨建帶群建，帶動廣大團員和群眾加入志愿服務(wù)隊伍行列，立足崗位、主動參與讓人民生活更美好服務(wù)工程，主動辦好事、辦實事。
3.突出“素質(zhì)化”增強執(zhí)行力。將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊同心同德的團隊精神、志在一流的進取精神全過程融入員工隊伍建設(shè)。結(jié)合“共產(chǎn)黨員服務(wù)月”“安全生產(chǎn)月”“電網(wǎng)先鋒黨支部”創(chuàng)建等活動，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，廣泛開展黨員身邊無違章和黨員服務(wù)零投訴等實踐活動，在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊中形成比、學、趕、超的濃厚氛圍。組織黨員服務(wù)隊建設(shè)負責人、優(yōu)秀隊長開展座談研討，學理論、學制度、學標準、學要求，邀請國網(wǎng)公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長覃道周同志現(xiàn)場分享工作經(jīng)驗，促進服務(wù)隊管理水平、服務(wù)水平的提升。
（二）以“三個聚焦”擔使命
1.聚焦黨和國家工作大局抓服務(wù)。政治服務(wù)上先行，將服務(wù)隊作為服務(wù)脫貧攻堅的先鋒隊。對貧困村的村級光伏站并網(wǎng)開辟“綠色通道”，大力推廣“電能替代”，對茶葉加工廠、煙葉烤房進行“煤改電”“柴改電”。落實駐村扶貧、消費扶貧等任務(wù)。在對口縣公司幫扶上，公司駐西藏隆子縣共產(chǎn)黨員服務(wù)隊協(xié)助山南公司在雪域高原建成西藏首個全能型供電所和供電服務(wù)站，被贊為高原藏民貼心人。在重要供電保障上，將黨員服務(wù)隊融入各類應(yīng)急管理體系，主動投身各類救災(zāi)演習和各類應(yīng)急保障，在防洪救災(zāi)保電、迎峰度夏、防凍融冰、軍運會等政府大型活動保電，各類重大任務(wù)面前，做到快速響應(yīng)，主動沖鋒，成為“能打仗、會打仗、打勝仗”的生力軍。
2.聚焦公司生產(chǎn)經(jīng)營抓服務(wù)。將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊忠于職守的敬業(yè)態(tài)度、勤勉質(zhì)樸的務(wù)實作風全方位融入生產(chǎn)經(jīng)營管理。把服務(wù)隊作為電網(wǎng)建設(shè)的“守護者”。落實屬地化管理，維護國家特高壓輸電大動脈的安全穩(wěn)定運行。把服務(wù)隊作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“踐行者”。舉行貼心服務(wù)進園區(qū)、誠心服務(wù)進社區(qū)、用心服務(wù)進農(nóng)村等專題行動，廣泛開展“掌上電力”“電e”保、微信公眾號、“三零”服務(wù)等用電宣傳推廣活動，促進服務(wù)模式創(chuàng)新。把服務(wù)隊作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“助推手”，各服務(wù)隊根據(jù)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，有針對性的上門為客戶開展安全用電檢查，并給他們提出設(shè)備改造合理化建議，節(jié)省客戶生產(chǎn)成本，切實提升客戶電力獲得感。
3.聚焦人民群眾的需要抓服務(wù)。把服務(wù)人民群眾用好電放在首要位置，以黨員服務(wù)隊為主體統(tǒng)籌推進網(wǎng)格化服務(wù)，打造政企客戶經(jīng)理、臺區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳電管家三個專業(yè)化現(xiàn)場服務(wù)隊伍，加快服務(wù)響應(yīng)速度。弘揚新時代雷鋒精神，在志愿服務(wù)上先行。以留守老人、軍烈家屬、殘疾人、麻風病人等為重點幫扶對象，開展“進山帶商品、出山帶山貨”“1+1幫扶”“彩虹愛心服務(wù)”“愛心義賣”等“善小”活動，關(guān)愛特殊群體，傳遞社會溫暖。
（三）以“三大體系”塑形象
1.多元化隊伍建設(shè)體系彰顯特色。公司因地制宜抓實共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)，分專業(yè)建立了各具特點的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，10支服務(wù)隊以運維搶修為主，講求高效、可靠；5支服務(wù)隊以營銷服務(wù)為主，講求便民、快捷；綜合服務(wù)中心服務(wù)隊以后勤保障為主，講求貼心、全面。2011年以來，石門公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊累計為村民捎帶山貨14萬余斤，被當?shù)匕傩沼H切稱呼為“電騾子”；2017年3月，公司在對口支援的隆子縣供電公司成立了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，助力該公司綜合管理水平全面提升；2019年公司7名隊員參與武漢軍運會保電，2020年2月，公司紀委書記帶隊，攜武陵支公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊助力前往湖北，奮戰(zhàn)抗疫第一線，展現(xiàn)國網(wǎng)湖南擔當，均受到政府和群眾好評?！半婒呑印惫伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊組隊高度的靈活性帶來的改變就是實戰(zhàn)性越來越強，隊伍各具特色，影響力越來越大。
2.全方位隊員培養(yǎng)體系提振精神。結(jié)合開展“最美臺區(qū)員”“最美巡線工”評選展播等，廣泛挖掘?qū)I(yè)上“術(shù)業(yè)有專攻”的“最美國網(wǎng)人”；舉辦“傳精神·學模范·青年說”榜樣故事宣講比賽、“道德講堂”講國網(wǎng)故事等形式，讓身邊人講身邊事、身邊事感染身邊人；“尋找我們的工匠”，從公司各戰(zhàn)線、各崗位選樹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊中的專業(yè)工匠，并落實績效兌現(xiàn)，激發(fā)廣大職工學習工匠、爭當工匠的內(nèi)生動力。同時，通過學習先進、分享經(jīng)驗，使大家汲取更多“營養(yǎng)”、完善提升，從而在勞動技能競賽、職工創(chuàng)新創(chuàng)效等方面涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員，讓優(yōu)秀隊員在公司各個崗位發(fā)揮多元化的作用。
3.立體化宣傳體系優(yōu)化品牌?！半婒呑印惫伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊經(jīng)過長期的培育，已經(jīng)具有較強示范引領(lǐng)作用，公司加強了“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的宣傳力度。在公司交通要道安裝樓宇電視播放“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊事跡視頻、制作宣傳展板，在公司網(wǎng)站定期推出服務(wù)隊工作報道，不斷加強共產(chǎn)黨員服務(wù)隊事跡推介。建立“常電先鋒”公眾微信號，找準共產(chǎn)黨員服務(wù)隊活動與中心工作的結(jié)合點，策劃“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在路上、聚焦“春檢”“秋檢”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”“榜樣的力量”“尋找我們的工匠”“最美國網(wǎng)人”“先鋒先行”等多個主題系列報道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體活潑歡快的優(yōu)勢吸引大家點擊閱讀，讓廣大客戶對“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的先進典型事跡熟知熟識，進而入腦入心。同時加強與外部媒體的聯(lián)絡(luò)，以央視、人民日報、湖南衛(wèi)視等為代表的主流媒體爭相報道公司一大批優(yōu)秀服務(wù)隊隊員的先進事跡，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。
三、成效與反響
?。ㄒ唬┯伞包c”及“面”，實現(xiàn)群體帶動。通過持續(xù)深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)，公司不斷豐富服務(wù)隊的工作內(nèi)涵，從過去壺瓶山供電所服務(wù)隊“單點示范”，迎來了“百花齊放”的生動局面。最美國網(wǎng)人、四星員工、最美臺區(qū)員、最美巡線工等一批不同層面的典型群體不新涌現(xiàn)，贏得了廣大千部職工的普遍認同，公司隊伍素質(zhì)顯著提升。周海濱獲評全國勞動模范，覃道周同志受邀在省公司“最美國網(wǎng)人”先進事跡報告會上進行宣講，三九天下水搶修的隊員“褲衩哥”葛華利成為“網(wǎng)紅”達人，李鵬同志當選省公司“十大杰出青年”。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)為企業(yè)改革轉(zhuǎn)型、科學發(fā)展培養(yǎng)了一批攻堅力量。
?。ǘ┯伞疤摗被皩崱保瑥娀瘍r值呈現(xiàn)。公司始終把打造“電騾子”服務(wù)隊品牌與圍繞中心、優(yōu)化管理的工作思路緊密結(jié)合，充分發(fā)揮了示范效應(yīng)和引領(lǐng)作用，極大地激發(fā)了廣大千部職工的工作熱情，有力推動了各項工作上臺階。2019年公司業(yè)績指標取得新成績：綜合線損率6.86%，完成年度目標；臺區(qū)線損率4.34%，同比下降0.67個百分點，行風測評獲全市第一；2018年以來，公司青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效成果顯著，兩項成果獲評國網(wǎng)公司“青創(chuàng)賽”金獎；公司2019年榮獲湖南省“五四紅旗團委”、湖南省文明標兵單位等榮譽稱號。
?。ㄈ┯伞皽\”入“深”，提升品牌內(nèi)涵。公司在深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)進程中，“電騾子”服務(wù)隊品牌成功實現(xiàn)了本土品牌向社會品牌的轉(zhuǎn)化、先模品牌向黨建品牌的升華，文化底蘊和精神內(nèi)涵不斷豐富。服務(wù)隊在為民服務(wù)的具體實踐中創(chuàng)先爭優(yōu)，結(jié)合企業(yè)中心工作解決了山區(qū)群眾用電難等實際困難，架起了黨和人民群眾的連心橋，真正做到了“服務(wù)群眾最后一公里”，在百姓的口口相傳中生動顯現(xiàn)了國家電網(wǎng)人的精神品質(zhì)，深刻踐行了“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨，贏得了各級政府和廣大客戶的廣泛贊譽，使國家電網(wǎng)品牌形象得到了詮釋和升華。
四、經(jīng)驗與展望
通過持續(xù)推進“電騾子”精神下山進城，強化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)，國網(wǎng)常德供電公司以“三化管理”激活隊伍內(nèi)生動力，將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊錘煉成黨性教育熔爐；以“三個聚焦”積極踐行初心使命，將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊錘煉成為民服務(wù)標桿；以“三個體系”鍛造電網(wǎng)品牌，將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊錘煉成為電網(wǎng)先鋒旗幟。國網(wǎng)常德供電公司將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)積極融入中心工作，努力把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)成為對黨忠誠、信念堅定、服務(wù)一流、作風過硬、保障有力的先鋒隊和突擊隊，充分彰顯了黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有效推動國網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐。