“網(wǎng)上國網(wǎng)”助力英大長安增開免費在線問診綠色通道
來源： 網(wǎng)上國網(wǎng) 時間： 2021-09-07 11:04
“網(wǎng)上國網(wǎng)”助力英大長安增開免費在線問診綠色通道
近期，新型冠狀病毒印發(fā)的疫情牽動著萬眾的心。為緩解民眾過度焦慮的心情，提供專業(yè)醫(yī)學支持，2月1日，國網(wǎng)客服中心網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心借助互聯(lián)網(wǎng)平臺自身優(yōu)勢，主動對接英大長安保險經(jīng)紀有限公司，正式在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App首頁精品推薦板塊設立“免費在線問診”，為廣大用戶提供“7x24小時發(fā)熱免費門診”在線咨詢服務，為抗擊疫情再添助力。
據(jù)悉，網(wǎng)上國網(wǎng)App是國家電網(wǎng)唯一官方在線服務平臺，民眾可通過App實現(xiàn)線上獲取供電服務信息，還可線上辦電、遠程交費、找樁充電和光伏用電。如今，“免費在線問診”的上線可使“網(wǎng)上國網(wǎng)”近3000萬注冊用戶打開手機客戶端，直接尋醫(yī)問診，及時了解自己是否生病，并獲得專業(yè)醫(yī)生的導診咨詢、心理健康關懷等服務，同時還可了解疫情動態(tài)、疫情防御知識等。
據(jù)了解，在抗擊疫情的新形勢下，“網(wǎng)上國網(wǎng)”App已成為重大突發(fā)事件供電服務的重要一環(huán)。為應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情高發(fā)帶來的業(yè)務變化，國網(wǎng)客服中心網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心緊急動員、周密安排，每天召開專題會，在保障系統(tǒng)穩(wěn)定運營的基礎上，全力配合各地供電營業(yè)廳窗口線下服務，積極推行“網(wǎng)上辦、不見面”相關供電服務工作方案，著力做好客戶線上辦理電費繳納、查詢、故障報修等業(yè)務的引導工作，進一步減少人員聚集，努力做到“網(wǎng)上辦、不見面、保安全、能辦事”。同時，國網(wǎng)客服中心“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的95598在線服務工作人員24小時堅守崗位，及時解答群眾用電問題、反饋民眾意見建議，為當前疫情防控供電服務工作提供了有力支持。