國網(wǎng)寶雞供電公司：貼心服務(wù)獲稱贊
來源： 搜狐 時間： 2021-09-26 18:11
9月17日下午，在寶雞市高新政務(wù)大廳供電服務(wù)窗口，一位老大爺向著國網(wǎng)寶雞高新供電公司的服務(wù)人員豎起大拇指點贊，連聲表示感謝：“真心謝謝你!你的舉手之勞幫我解了難題，也體現(xiàn)了你們供電人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和熱心大愛?！?/p>
原來，這個老人姓李，是住在寶雞市寶鈦家園小區(qū)的一名退休職工，子女在外地工作，均不在身邊。老人自己患有風(fēng)濕，遇到天陰下雨就腿疼、行動不便。不巧的是，當(dāng)天家里電費欠費，老人只好自己冒雨來交費。正在供電服務(wù)窗口值班的國網(wǎng)寶雞高新供電公司工作人員小魏熱情接待，及時為老人辦理了繳費業(yè)務(wù)。同時，為了老人以后方便繳費，在征得老人同意的情況下，利用政務(wù)大廳的移動WiFi給老人的手機下載安裝了“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”,并耐心地給老人介紹怎么利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”查看電量、繳電費、辦業(yè)務(wù)。
繳完電費后，老人沒有馬上離開。他詢問那個窗口可以繳移動話費?當(dāng)?shù)弥?wù)大廳沒有移動收費窗口后，老人顯得很失落焦急。小魏詢問后才知道，原來老人的手機也快欠費了，怕萬一欠費停機，到時候家人聯(lián)系不上自己，所以也著急給手機繳話費。小魏便隨手幫著指導(dǎo)老人利用網(wǎng)絡(luò)在手機上繳了話費。老大爺高興地說：我自己上年齡了不太會用智能手機，今天多虧了你的熱心幫助，讓我以后繳電費、繳話費都不用再來回跑了，省心多了，也方便多了!真的要謝謝你!（魏曉玲）