國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司：營(yíng)銷營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化服務(wù)企業(yè)“零距離”
來(lái)源： 時(shí)間： 2024-06-26 08:55
6月20日，國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司工作人員來(lái)到通渭縣樂(lè)百味食品有限責(zé)任公司，“零距離”了解企業(yè)的用電狀況，聽(tīng)取客戶用電需求以及用電中存在的問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)用電量、負(fù)荷等情況，指導(dǎo)企業(yè)安全用電、科學(xué)用能，為企業(yè)能效提高分析報(bào)告，解決企業(yè)用電難題，助力企業(yè)發(fā)展。
走訪中，服務(wù)隊(duì)員們還對(duì)企業(yè)供電設(shè)施、安全運(yùn)行管理模式進(jìn)行檢查，對(duì)客戶供電電源、應(yīng)急電源、設(shè)備運(yùn)行、安全管理等進(jìn)行實(shí)地“把脈問(wèn)診”，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定整改措施，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行整改。
“通過(guò)定期走訪企業(yè)客戶，了解企業(yè)用電需求，才能更好地為客戶提供‘零距離’服務(wù)?！痹摴緺I(yíng)銷部副主任張寶雄說(shuō)。今年以來(lái)，該公司累計(jì)走訪企業(yè)13家，深入開(kāi)展安全用電檢查服務(wù)，加強(qiáng)安全用電宣傳，宣貫最新優(yōu)惠政策，檢查安全用電問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
良好的營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)地區(qū)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司細(xì)化落實(shí)營(yíng)商環(huán)境工作部署，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶用電感知，加強(qiáng)供電企業(yè)與客戶的有效溝通，使服務(wù)由響應(yīng)向“無(wú)感”全面轉(zhuǎn)變。積極實(shí)施“刷臉辦”“一證辦”，推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)。通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP實(shí)現(xiàn)線上“不見(jiàn)面”辦電服務(wù)模式，“一證辦電”進(jìn)一步提升智能辦電水平。積極推進(jìn)政企協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦、多件事聯(lián)合辦”，全力推進(jìn)以客戶為中心的卓越供電服務(wù)體系建設(shè)。建立網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，加速推進(jìn)不停電作業(yè)等方式提高供電可靠性，以實(shí)際行動(dòng)為客戶排憂解難，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力成為服務(wù)人民美好生活和助力美麗通渭建設(shè)的排頭兵。（張潘江）