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國網(wǎng)建湖供電：“監(jiān)督+服務(wù)”筑牢冬季電力保供防線

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-17 16:37

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（肖兵）“大媽，電采暖設(shè)備功率大，插座可不能亂插，我們幫您把線路再檢查一遍?！?2月15日，國網(wǎng)江蘇建湖縣供電公司紀(jì)委牽頭的督導(dǎo)服務(wù)組走進(jìn)恒濟(jì)鎮(zhèn)吉興村，一邊為村民排查用電隱患，一邊細(xì)致講解安全用電知識。這一幕，正是該公司以“監(jiān)督+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，筑牢冬季電力保供防線的生動縮影。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保供底線，監(jiān)督護(hù)航是關(guān)鍵保障。該公司紀(jì)委聯(lián)合營銷部門組建專項(xiàng)督導(dǎo)組，采取“明察暗訪相結(jié)合、日常監(jiān)督全覆蓋”的方式，聚焦供電服務(wù)質(zhì)量及“小微權(quán)力”運(yùn)行等核心領(lǐng)域，開展全流程監(jiān)督檢查。針對走訪中收集的客戶用電訴求、業(yè)務(wù)辦理難題，督導(dǎo)組當(dāng)場梳理形成問題清單，通過“紀(jì)委督辦、部門承辦、限時辦結(jié)”機(jī)制，推動居民充電樁、光伏并網(wǎng)、故障報修等民生用電問題得到高效解決，以監(jiān)督實(shí)效優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　電網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行是保供基礎(chǔ)。該公司紀(jì)檢人員與安監(jiān)部門聯(lián)動，深入全縣輸配電線路及配電臺區(qū)電網(wǎng)升級改造現(xiàn)場，以“拉網(wǎng)式排查+靶向性督查”模式，重點(diǎn)核查“兩票”執(zhí)行、安全措施落實(shí)及管理人員履職情況?！拔覀儼驯O(jiān)督探頭架在保供最前沿，對施工現(xiàn)場、隱患整治等風(fēng)險區(qū)域緊盯不放。”該公司紀(jì)檢監(jiān)督管理專職介紹，針對迎峰度冬關(guān)鍵環(huán)節(jié)，該公司紀(jì)委已約談輸變電運(yùn)檢中心、營銷部和10個基層供電所等重點(diǎn)部門，下發(fā)紀(jì)檢建議書，通報典型問題，確保監(jiān)督與保供工作同部署、同推進(jìn)、同落地。

　　此外，該公司紀(jì)委還提前介入應(yīng)急預(yù)案完善工作，針對極端天氣可能引發(fā)的突發(fā)故障，督促相關(guān)部門儲備應(yīng)急發(fā)電機(jī)、變壓器和電纜，組建12支應(yīng)急搶修隊(duì)24小時待命。在近期開展的惡劣天氣故障模擬演練中，監(jiān)督小組全程跟蹤評估，針對響應(yīng)速度、處置流程等提出改進(jìn)建議6條，大幅提升應(yīng)急保障能力。

　　“以鐵的紀(jì)律守護(hù)萬家燈火，讓群眾用上安全電、放心電。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化廉潔保供舉措，通過廉政培訓(xùn)、廉潔短信提醒等方式強(qiáng)化員工自律意識，同時暢通客戶意見反饋渠道，將走訪收集的服務(wù)建議轉(zhuǎn)化為專業(yè)整改措施，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動服務(wù)升級，用堅實(shí)的保供成效為寒冷冬日注入“電力溫度”。

責(zé)任編輯：沈馨蕊