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國網(wǎng)臨澤供電公司：開展紀(jì)檢監(jiān)督 護(hù)航營商環(huán)境

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-24 09:08

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（曹瓊）“請問您在辦理業(yè)務(wù)時，對工作人員的服務(wù)是否滿意？有什么意見建議嗎？”12月22日，國網(wǎng)甘肅張掖臨澤縣供電公司采取“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場”的方式，對轄區(qū)供電營業(yè)大廳開展突擊監(jiān)督檢查，重點查看服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)及營商環(huán)境優(yōu)化措施的落實情況。此次監(jiān)督聚焦供電服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)與群眾關(guān)切，著力將紀(jì)律保障深度融入電力營商環(huán)境建設(shè)全過程，推動供電服務(wù)水平持續(xù)提升。

　　監(jiān)督人員深入營業(yè)大廳一線，實地查看業(yè)務(wù)辦理窗口、意見箱設(shè)置、服務(wù)指引公示等情況，仔細(xì)查閱業(yè)擴(kuò)報裝、故障報修等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的記錄資料，并與現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的群眾隨機(jī)交流，聽取群眾真實意見。檢查重點圍繞服務(wù)流程是否優(yōu)化、工作效率高不高、群眾辦事體驗好不好，以及“小微權(quán)力”運(yùn)行是否規(guī)范等問題展開，特別是對業(yè)擴(kuò)報裝等廉政風(fēng)險較高的環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點核查，堅決防范“人情電”“關(guān)系電”等違規(guī)違紀(jì)行為。

　　此次突擊檢查是該公司推行“紀(jì)檢+專業(yè)”聯(lián)動監(jiān)督機(jī)制的常態(tài)化實踐。該公司立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，協(xié)同營銷、安監(jiān)等業(yè)務(wù)部門，形成監(jiān)督合力，推動監(jiān)督工作從單一的紀(jì)律檢查向融合業(yè)務(wù)督導(dǎo)深化。監(jiān)督范圍不僅局限于營業(yè)窗口，更延伸至供電服務(wù)“最后一公里”。2025年以來，該公司紀(jì)檢人員多次跟隨供電服務(wù)隊伍，深入田間地頭、企業(yè)園區(qū)和社區(qū)村社，圍繞農(nóng)業(yè)排灌、小微企業(yè)辦電、冬季取暖用電等民生實事開展嵌入式、跟進(jìn)式監(jiān)督，實地檢驗服務(wù)響應(yīng)速度與執(zhí)行質(zhì)量，著力打通政策落實中的“中梗阻”。

　　針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，該公司堅持問題導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向，建立專項臺賬，明確整改責(zé)任與時限，實行銷號管理，并推動舉一反三、建章立制。通過深化“紅黃藍(lán)”預(yù)警、社會監(jiān)督員等長效機(jī)制，將整改成果固化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，致力打造環(huán)節(jié)更少、時間更短、服務(wù)更優(yōu)的電力營商環(huán)境，切實提升人民群眾用電的便利度和滿意度。

　　下一步，該公司將繼續(xù)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督的“探頭”和“前哨”作用，以常態(tài)化精準(zhǔn)監(jiān)督推動干部員工作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，保障各項惠企利民政策不折不扣落實到位，為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅實可靠的電力支撐。

責(zé)任編輯：沈馨蕊