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國(guó)網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司：多措并舉提升電力服務(wù)質(zhì)效

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-05-21 16:44

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王占武）“以前遇到用電問(wèn)題想著找誰(shuí)解決需要尋思半天，現(xiàn)在好了，有了這個(gè)電話號(hào)碼，感覺(jué)心里踏實(shí)多了?！?月19日，國(guó)網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司在轄區(qū)內(nèi)再次全面開(kāi)展國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力（薯都之光）“連心橋”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)24小時(shí)供電搶修電話的宣傳工作，旨在打通供電服務(wù)“最后100米”，提升廣大客戶用電服務(wù)體驗(yàn)。截至目前，該公司已在19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三個(gè)街道辦廣泛通過(guò)微信群、集市張貼宣傳畫(huà)等方式大力開(kāi)展了宣傳工作，取得了初步成效。
　　該服務(wù)電話涵蓋了故障報(bào)修、安全用電、號(hào)碼核查、業(yè)務(wù)咨詢、意見(jiàn)建議等方面，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)內(nèi)循環(huán)制，職責(zé)清晰，電力服務(wù)更加接地氣，通過(guò)這一舉措，讓廣大客戶“找得到人、辦得了事、看得見(jiàn)效”。如今，廣大客戶通過(guò)撥打電話，能夠快速解決用電問(wèn)題，極大地提升了服務(wù)效率與透明度。同時(shí)，明確的職責(zé)標(biāo)注，也讓廣大客戶對(duì)服務(wù)內(nèi)容更了解，增強(qiáng)了對(duì)供電公司的信任感。
　　此外，為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，該公司深度聚焦卓越服務(wù)體系建設(shè)，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。
　　下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)溝通零障礙，讓每一份訴求都能得到及時(shí)、有效的回應(yīng)，讓臺(tái)區(qū)經(jīng)理成為用戶身邊的“電力守護(hù)者”，努力延伸至每一個(gè)用電角落，讓用戶都能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。

　　責(zé)任編輯：江蓬新