來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2025-05-29 08:38
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(李輝 張伯政)“您好,麻煩您用微信掃描一下我們的企業(yè)微信二維碼,添加企業(yè)微信后,這上面有用電業(yè)務(wù)咨詢、安全用電常識(shí)、計(jì)劃?rùn)z修停電信息等多項(xiàng)便民服務(wù)?!?月26日,國(guó)網(wǎng)冀北香河縣供電公司鉗屯鎮(zhèn)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉海濤在葉屯村推廣企業(yè)微信時(shí)說(shuō)。
據(jù)了解,企業(yè)微信作為國(guó)網(wǎng)香河縣供電公司與客戶溝通的新平臺(tái),具備多項(xiàng)實(shí)用功能,是該公司數(shù)字化工作方式的一項(xiàng)新嘗試。該平臺(tái)可為客戶提供用電業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、電量電費(fèi)查詢等一站式服務(wù),客戶可以隨時(shí)隨地與電力客服人員聯(lián)系,及時(shí)解決用電過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。如遇惡劣天氣造成線路故障停電,還可以通過(guò)企業(yè)微信客戶服務(wù)群定位線路、臺(tái)區(qū)停電范圍,實(shí)時(shí)為客戶發(fā)送搶修進(jìn)度和恢復(fù)送電時(shí)間,讓客戶清楚停電原因,提升客戶滿意度。以往煩瑣的業(yè)務(wù)辦理流程,如今通過(guò)“企業(yè)微信”就可以輕松完成,大大節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力。
下一步,該公司將以“綠色希冀”為引領(lǐng),繼續(xù)做好企業(yè)微信推廣工作,通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式,詳細(xì)介紹企業(yè)微信使用方法,有效提升企業(yè)微信的認(rèn)知度和使用率,讓越來(lái)越多的客戶選擇通過(guò)企業(yè)微信與供電公司進(jìn)行互動(dòng),借助數(shù)字化手段進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)為客戶帶來(lái)更加便捷、高效、貼心的用電服務(wù)體驗(yàn),不斷提升客戶滿意度。
責(zé)任編輯:楊娜