來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2025-07-10 17:45
中國能源新聞網(wǎng)訊(張婷婷 萬建元)“張大爺,您好,我是總寨供電所負(fù)責(zé)這片轄區(qū)的臺區(qū)經(jīng)理,您有什么用電需求直接聯(lián)系我。另外,這個位置不能充電動三輪車,您這個插座有用電隱患,要及時維修或者更換”。7月7日,國網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司工作人員走村入戶開展巡視消缺、用電宣傳和上門服務(wù)。
自6月份安全生產(chǎn)月開始,該公司積極走村入戶開展安全用電檢查,重點對家中電表箱、開關(guān)、等進行檢查和梳理,向客戶發(fā)出檢查結(jié)果通知書,現(xiàn)場提出合理化建議和整改意見,幫助客戶及時對設(shè)備進行整改消缺,做到“服務(wù)、通知、報告、督導(dǎo)”四到位,現(xiàn)場感知客戶需求,征求客戶意見和建議當(dāng)好客戶安全用電的后盾。該公司堅持以客戶為中心,以微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動服務(wù)要求工作人員以飽滿的工作熱情,微笑服務(wù)每一位電力客戶,耐心解答客戶提出的每一個問題,細(xì)致講解辦理業(yè)務(wù)所需的資料和流程,并指導(dǎo)客戶利用“網(wǎng)上電網(wǎng)”APP查詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。與此同時,針對老年人客戶,該公司安排臺區(qū)經(jīng)理專人幫忙辦理,切實提高辦電質(zhì)量和效率,讓客戶真實感受零距離供電服務(wù)。
國網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司將始終堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,持續(xù)深化安全用電宣傳和服務(wù)工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的用電服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶用電滿意度,搭建與用電客戶的“連心橋”,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至每一位客戶身邊,真正做到“你用電我用心”。
責(zé)任編輯:劉礎(chǔ)琪