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國(guó)網(wǎng)甘肅張掖甘州區(qū)供電公司：“空巢”不“空心” 供電保“清涼”

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-09-10 16:21

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（徐海軍）9月8日，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖甘州區(qū)供電公司沙井供電所深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“空巢”不“空心”志愿服務(wù)，針對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“空巢老人”家中用電隱患進(jìn)行排查，將貼心服務(wù)送到家。

　　該公司管轄區(qū)域廣、用戶數(shù)量多，轄區(qū)內(nèi)各村鎮(zhèn)普遍存在青壯年外出務(wù)工、求學(xué)，老人獨(dú)居在家的情況。針對(duì)這一實(shí)際，公司主動(dòng)組織工作人員入戶開(kāi)展用電隱患排查，全力為空巢老人營(yíng)造安全、舒適的居家環(huán)境，讓他們既能清涼度夏，更能感受到暖心關(guān)懷。

　　在巡視甘肅張掖甘州區(qū)柳樹(shù)寨二社臺(tái)區(qū)時(shí)，工作人員特意來(lái)到78歲獨(dú)居老人吳興家中探望，發(fā)現(xiàn)老人家里的照明燈已燒壞?！巴朽従訐Q了幾次燈泡，可換上沒(méi)多久就壞了，鄰居說(shuō)可能是家里線路有問(wèn)題，現(xiàn)在我都不敢開(kāi)燈了，晚上太不方便?！眳桥d大爺無(wú)奈地說(shuō)道。了解情況后，工作人員立即拿出驗(yàn)電筆、鉗形電流表等工具及備用材料，對(duì)老人家中的用電線路逐一排查。經(jīng)細(xì)致檢查發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題根源在于老人家中槽板內(nèi)的導(dǎo)線因年久老化已出現(xiàn)破損，裸露的導(dǎo)線與槽板摩擦，導(dǎo)致電路間歇性短路，進(jìn)而燒壞燈泡。找到癥結(jié)后，工作人員先清理干凈槽板內(nèi)的雜物，隨后更換了新的導(dǎo)線和燈泡。隱患消除后，他們并未馬上離開(kāi)，而是繼續(xù)對(duì)老人家中的其他電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保用電安全無(wú)死角。

　　“謝謝小伙子們，現(xiàn)在燈亮了，晚上再也不用摸黑了！我一個(gè)人在家過(guò)日子不容易，還有你們惦記著，真是太高興了?！眳桥d大爺緊緊拉住工作人員的手，不住地表達(dá)感謝。

　　“吳大爺，您別客氣，我們就是您的孩子！這是我的電話號(hào)碼，您存好，有任何用電問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我們，我們也會(huì)常來(lái)看您?！惫ぷ魅藛T一邊遞上聯(lián)系方式，一邊耐心叮囑。據(jù)了解，針對(duì)吳興大爺常年獨(dú)居、生活不便的情況，該公司已為他建立專屬的特殊服務(wù)檔案。未來(lái)，將通過(guò)這一檔案，持續(xù)關(guān)注老人的用電需求，確保像吳興大爺這樣的獨(dú)居老人都能用上“安全電、放心電、滿意電”。此外，在為其他空巢老人上門排查用電線路時(shí)，工作人員也會(huì)主動(dòng)留下聯(lián)系方式，保障老人們遇到用電問(wèn)題時(shí)，能第一時(shí)間聯(lián)系到供電員工。

　　一直以來(lái)，為徹底消除留守家庭的用電顧慮，該公司主動(dòng)推行“親情式、零距離”服務(wù)舉措：一方面全面摸排留守家庭的用電情況，結(jié)合特殊群體的實(shí)際需求，依托“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)機(jī)制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢老人及留守家庭逐一登記造冊(cè)，詳細(xì)記錄走訪中收集的問(wèn)題與建議；另一方面，不定期組織工作人員開(kāi)展逐戶走訪排查，同步普及安全用電知識(shí)，全力營(yíng)造暖心和諧的供電服務(wù)氛圍。

　　“空巢”不“空心”，供電?！扒鍥觥?。國(guó)網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司將持續(xù)針對(duì)不同客戶群體，積極推出各類愛(ài)心服務(wù)舉措，提供差異化、個(gè)性化的用電保障。同時(shí)，進(jìn)一步做好客戶走訪與線路運(yùn)維管理工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真正把“你用電，我用心”的服務(wù)理念落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)留守老人的用電安全，讓溫暖與光明常伴他們左右。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪