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國(guó)網(wǎng)甘肅隴南武都區(qū)供電公司：網(wǎng)格化服務(wù)織密民生“連心網(wǎng)” 繪就供電“零距離”新圖景

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-09-16 16:00

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（杜瑞霞）“師傅，快幫看看！插座突然沒(méi)電，顧客等著試洗衣機(jī)，這生意可不能黃啊！”9月11日，甘肅隴南角弓鎮(zhèn)一家電專(zhuān)賣(mài)店里，店主焦急的呼喊打破了街頭的平靜。此時(shí)，國(guó)網(wǎng)甘肅隴南市武都區(qū)供電公司角弓供電所員工陳彥宏、焦從軍正按照網(wǎng)格化服務(wù)計(jì)劃，在附近為過(guò)往群眾宣講安全用電常識(shí)，手把手指導(dǎo)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP 及“95598”微信公眾號(hào)的使用方法。聽(tīng)到求助后，兩人立刻拎起工具包趕往現(xiàn)場(chǎng)—得益于網(wǎng)格化管理對(duì)服務(wù)區(qū)域的精準(zhǔn)劃分，他們?nèi)缤罕娚磉叺摹半娏πl(wèi)士”，總能第一時(shí)間響應(yīng)用電急難需求。

　　趕到店里，只見(jiàn)一位顧客正站在洗衣機(jī)旁等候試用，店主則手足無(wú)措地盯著沒(méi)電的插座?！澳鷦e慌，我們馬上排查，很快就能解決！”陳彥宏一邊安撫店主情緒，一邊和焦從軍迅速分工：焦從軍拿出萬(wàn)用表檢測(cè)線路通斷情況，陳彥宏則順著插座線路一路排查至店內(nèi)配電箱。短短幾分鐘，故障原因便浮出水面：因長(zhǎng)期高頻使用，插座內(nèi)部接線出現(xiàn)松動(dòng)，導(dǎo)致接觸不良斷電。

　　兩人立即拿出絕緣工具，先斷開(kāi)總電源確保安全，隨后拆開(kāi)插座，重新緊固松動(dòng)的接線端子；完成接線后，又用萬(wàn)用表反復(fù)測(cè)試線路通斷與電壓穩(wěn)定性，確認(rèn)無(wú)異常后才恢復(fù)供電?！澳娫囋?！”隨著焦從軍按下插座開(kāi)關(guān)，洗衣機(jī)順利啟動(dòng)，平穩(wěn)的運(yùn)轉(zhuǎn)聲讓店內(nèi)緊張的氣氛瞬間消散。顧客成功完成試用，店主緊鎖的眉頭徹底舒展，緊緊握著兩人的手連聲道謝：“真是太感謝了！你們這網(wǎng)格化服務(wù)來(lái)得太及時(shí)，一點(diǎn)不耽誤生意，不愧是‘人民電業(yè)為人民’！”

　　從街頭宣講的“用電指導(dǎo)員”，到上門(mén)解困的“貼心搶修員”，陳彥宏和焦從軍的快速響應(yīng)，正是角弓供電所深化網(wǎng)格化管理、踐行企業(yè)宗旨的生動(dòng)寫(xiě)照。通過(guò)將轄區(qū)劃分為多個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，明確供電員工定點(diǎn)聯(lián)系商戶與群眾，不僅讓服務(wù)從“被動(dòng)等待報(bào)修”變?yōu)椤爸鲃?dòng)靠前服務(wù)”，更實(shí)現(xiàn)了用電難題“就近響應(yīng)、快速處置”，把便利送到群眾心坎上。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)隴南市武都區(qū)供電公司將持續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)模式：進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格劃分，優(yōu)化人員配置，以更精細(xì)的管理、更高效的服務(wù)，把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨落到每一次用電咨詢、每一回故障搶修中，全力保障轄區(qū)群眾生活用電與商戶經(jīng)營(yíng)用電安全可靠，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入穩(wěn)定“電動(dòng)力”。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪