國網(wǎng)安定供電啟動“暖冬行動 ”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-10-23 10:41
中國能源新聞網(wǎng)訊（謝聰穎）隨著冬季臨近，氣溫逐步下降，居民采暖用電需求即將進(jìn)入高峰期。為保障廣大用戶溫暖、安全用電，連日來，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司（以下簡稱“國網(wǎng)安定供電”）全面啟動“暖冬用電守護(hù)行動”，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村為采暖用戶開展上門供電服務(wù)與安全宣傳，用專業(yè)與貼心筑牢冬季用電“防火墻”。
上門義診“把脈”隱患排查不留死角
“阿姨，您家這個電采暖器插頭有點松動，長期使用容易發(fā)熱短路，我?guī)湍鷵Q個新的專用插頭，這樣冬天用著才放心?！痹谛^(qū)居民李女士家中，臺區(qū)經(jīng)理王師傅一邊手持驗電筆檢查電采暖設(shè)備線路，一邊耐心解釋。
此次上門服務(wù)聚焦電采暖用戶的核心需求，工作人員攜帶萬用表、螺絲刀、絕緣膠帶等工具，重點排查用戶家中配電箱接線是否牢固、漏電保護(hù)器是否能正常跳閘、電采暖設(shè)備線路是否老化、插座是否符合大功率用電標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵隱患點。針對排查中發(fā)現(xiàn)的線路接觸不良、插頭破損、插座超負(fù)荷等問題，當(dāng)場免費更換配件、整改線路；對于無法現(xiàn)場解決的復(fù)雜情況，詳細(xì)記錄用戶信息，協(xié)調(diào)技術(shù)人員后續(xù)跟進(jìn)處理，確?！安橐惶帯⒏囊惶?、保一處”。截至目前，已累計為300余戶采暖用戶完成上門排查，整改用電隱患46處。
定制化宣傳入心安全知識“精準(zhǔn)滴灌”
“冬季用電負(fù)荷大，電暖氣、空調(diào)等設(shè)備同時開啟時，總功率別超過電表和線路的承載量，不然容易跳閘甚至引發(fā)火災(zāi)?！痹卩l(xiāng)村片區(qū)，工作人員結(jié)合農(nóng)村用戶用電習(xí)慣，用“方言+案例”的方式講解安全用電知識。
考慮到不同用戶群體的認(rèn)知特點，國網(wǎng)安定供電準(zhǔn)備了定制化宣傳材料：針對老年用戶，發(fā)放圖文并茂的《家庭采暖用電安全手冊》，手把手演示漏電保護(hù)器測試方法；面向有孩子的家庭，重點提醒“取暖設(shè)備遠(yuǎn)離窗簾、衣物等可燃物”“教育孩子不觸碰電源接口”等注意事項；對出租房用戶，則強(qiáng)調(diào)“禁止私拉亂接線路”“定期檢查共享電采暖設(shè)備狀態(tài)”等要求。此外，工作人員還現(xiàn)場教會用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢用電負(fù)荷、繳納電費、一鍵報修，讓用戶足不出戶就能享受便捷供電服務(wù)。
24小時值守待命應(yīng)急響應(yīng)“快人一步”
“我們組建了9支冬季供電應(yīng)急小分隊，配備應(yīng)急電源、搶修工具車，24小時待命。一旦接到采暖用戶報修，城區(qū)范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，農(nóng)村地區(qū)不超過1小時?！痹摴緺I銷部負(fù)責(zé)人介紹。
為應(yīng)對冬季可能出現(xiàn)的低溫、雨雪等天氣，該公司已提前對轄區(qū)內(nèi)的配電線路、變壓器等設(shè)備進(jìn)行全面巡檢，加固線路桿塔、清理樹障，提升電網(wǎng)抗寒能力；同時，在社區(qū)公告欄、居民微信群公布24小時供電服務(wù)熱線，開通“采暖用電問題綠色通道”，確保用戶遇到用電難題時“有人接、有人管、有人修”。
下一步，國網(wǎng)安定供電將持續(xù)擴(kuò)大上門服務(wù)覆蓋面，計劃在11月底前完成轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)、農(nóng)村低保戶等重點采暖用戶的隱患排查與服務(wù)工作，以“提前一步、多做一點”的服務(wù)理念，讓居民溫暖過冬、安全用電。
責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪
