國網(wǎng)金昌供電：“電”護航民生溫度不打烊
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-11-06 16:34
朱光輝 許國愛
“電器用完要記得關(guān)電源，既省電又能防安全隱患，有事隨時聯(lián)系我們……”11月3日，國家電網(wǎng)甘肅電力（鎳都金雁）連心橋共產(chǎn)黨員服務隊隊員劉學斌、楊謙對金昌金匯國際酒店社區(qū)食堂負責人進行溫馨提示。
在金昌經(jīng)開區(qū)金水新區(qū)，金水天城小區(qū)與金昌金匯國際酒店聯(lián)手打造的社區(qū)食堂，自2024年運營以來，便是串聯(lián)“一老一小”與園區(qū)萬余名產(chǎn)業(yè)工人的“暖心樞紐”。清晨，后廚設(shè)備啟動備餐，數(shù)十種菜品香氣彌漫；中午，75歲以上老人刷專屬卡領(lǐng)免費餐，產(chǎn)業(yè)工人趁熱用餐；傍晚，志愿者為行動不便老人送餐。這份煙火氣的背后，是該公司“保電可靠+服務貼心”的全方位支撐，以精準延伸服務溫暖民生“最后一公里”。
食堂籌備階段，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司打破“被動響應”模式，秉持“提前介入、主動對接、全程跟進”理念，組建由5名黨員骨干、3名技術(shù)能手和2名客戶經(jīng)理構(gòu)成的“暖心服務專班”，制定《社區(qū)食堂用電服務跟進表》。專班主動召集三方召開對接會，5次深入施工現(xiàn)場勘查，結(jié)合設(shè)備需求與客流增長預期，定制“基礎(chǔ)供電+應急保障+節(jié)能優(yōu)化”方案。同時開展“設(shè)備適配診斷”，核對18臺電器參數(shù)并給出錯峰啟動建議，協(xié)助安裝負荷監(jiān)測裝置；針對老年群體，指導增設(shè)應急照明和防滑地插。
日常運維中，該公司構(gòu)建“常態(tài)化監(jiān)測+精準化服務+應急化響應”立體體系。依托新一代用電信息采集系統(tǒng)遠程監(jiān)控數(shù)據(jù)，去年年底時，食堂負荷瀕臨閾值，專班20分鐘內(nèi)到場處置，穩(wěn)定用電。在開展專項用電檢查時，夏季提節(jié)能建議食堂每月省電費500余元。重要節(jié)點提前保障，春節(jié)前排查備用電源，中高考增派專人值守。截至目前，累計專項巡檢28次、整改隱患12處，實現(xiàn)運營以來用電故障“零發(fā)生”。
服務更延伸至“技能賦能+便民利民”：開通用電綠色通道，建立專屬檔案，2名客戶經(jīng)理定期上門開展用電服務，普及安全用電知識。為老人設(shè)咨詢點答疑，聯(lián)動社區(qū)為32戶獨居老人免費檢修線路、更換設(shè)備。在食堂設(shè)臨時服務臺，開展屬地化宣傳服務，在工人就餐時也方便辦理電費繳納等業(yè)務。
傍晚時分，社區(qū)食堂的燈光依舊溫暖明亮。老人們在就餐區(qū)聊著天，工人捧著熱飯，志愿者們忙著打包送餐，這份煙火氣的背后，是國網(wǎng)金昌供電公司日復一日的守護。該公司將“人民電業(yè)為人民”服務宗旨融入每一個細節(jié)，不僅保障食堂的穩(wěn)定運營，更用電力串聯(lián)起民生保障的暖心鏈條，為金昌經(jīng)開區(qū)產(chǎn)城融合發(fā)展、民生福祉提升注入源源不斷的電力動能。
責任編輯：于學華
