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國(guó)網(wǎng)甘肅電力：營(yíng)商環(huán)境向優(yōu) 鄉(xiāng)村生活更美

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-11-06 16:35

李春蓮

　　“現(xiàn)在辦理用電手續(xù)一趟都不用跑，供電服務(wù)就送上門(mén)了，我們?cè)絹?lái)越省心?！?1月3日，甘肅白銀供電公司員工來(lái)到白銀時(shí)代瑞象新材料科技有限公司回訪，該企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李正哲說(shuō)。
　　“十四五”時(shí)期，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司錨定甘肅省“西部領(lǐng)先、全國(guó)靠前”的營(yíng)商環(huán)境建設(shè)目標(biāo)，落實(shí)甘肅省鄉(xiāng)村全面振興長(zhǎng)效機(jī)制，全力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)“電靚和美鄉(xiāng)村”行動(dòng)。該公司深化“三零”“三省”服務(wù)，將答復(fù)、驗(yàn)收、接電等環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)壓縮80%以上，惠及客戶74.17萬(wàn)戶，累計(jì)節(jié)省客戶投資超50.12億元，幫扶工作連續(xù)八年在省直和中央在甘單位幫扶工作考核中被評(píng)價(jià)為“好”。
　　時(shí)代瑞象新材料科技公司在建的年產(chǎn)10萬(wàn)噸磷酸錳鐵鋰首期2萬(wàn)噸項(xiàng)目于2023年立項(xiàng)，是甘肅省級(jí)重大項(xiàng)目。目前，一期2萬(wàn)噸磷酸錳鐵鋰項(xiàng)目已正式投產(chǎn)。在項(xiàng)目建設(shè)前期，供電員工就主動(dòng)對(duì)接園區(qū)了解客戶用電需求，超前做好電網(wǎng)規(guī)劃工作。
　　近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅電力為客戶提供差異化服務(wù)，安排各供電公司員工主動(dòng)走訪對(duì)接各級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)辟辦電綠色通道；大力推廣“刷臉辦”“一證辦”服務(wù)，高壓、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個(gè)環(huán)節(jié)和2個(gè)環(huán)節(jié)。該公司還聯(lián)合甘肅省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推出高頻業(yè)務(wù)一次辦、“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合辦等服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)辦理速度和效率。
　　“十四五”時(shí)期，甘肅營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，帶動(dòng)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展信心持續(xù)增強(qiáng)。國(guó)網(wǎng)甘肅電力先后制訂服務(wù)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展十項(xiàng)措施、營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)十五項(xiàng)措施、助力重點(diǎn)企業(yè)降低用電成本十四項(xiàng)措施等，更好服務(wù)企業(yè)降本增效。
　　2024年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅電力推進(jìn)電費(fèi)核算、電費(fèi)賬務(wù)、省間購(gòu)電營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)字化業(yè)務(wù)向上集約，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、計(jì)量采集等現(xiàn)場(chǎng)型業(yè)務(wù)下沉賦能，關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)橫向融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)質(zhì)效全面提升。
　　10月27日，積石山縣室外最低氣溫為2攝氏度，劉集鄉(xiāng)高李村村民馬陽(yáng)帥的新居內(nèi)卻十分溫暖?！盀?zāi)后重建的安置房里，樓上樓下都裝了電采暖設(shè)備，暖和又干凈?！瘪R陽(yáng)帥說(shuō)。
　　2023年12月18日深夜，積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震。為全力保障災(zāi)后重建，國(guó)網(wǎng)甘肅電力制訂供電服務(wù)二十四項(xiàng)措施，構(gòu)建“帳篷供電所+光明服務(wù)站”服務(wù)模式，建立5座流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、8個(gè)光明服務(wù)站，服務(wù)范圍覆蓋所有集中安置點(diǎn)和受災(zāi)村社。該公司在每個(gè)集中安置點(diǎn)安裝“一鍵通”供電服務(wù)電話，供電員工24小時(shí)響應(yīng)居民求助，第一時(shí)間上門(mén)解決用電問(wèn)題。截至今年10月底，積石山地震災(zāi)后恢復(fù)重建總體規(guī)劃清單的271個(gè)項(xiàng)目已全部完工，積石山縣用電量較2023年同期增長(zhǎng)超20%。
　　國(guó)網(wǎng)甘肅電力健全完善卓越供電服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)，打造“村網(wǎng)共建、社網(wǎng)共治、園網(wǎng)共興”服務(wù)模式，2024年客戶滿意度提升至99.92%。截至目前，國(guó)網(wǎng)甘肅電力已建設(shè)657個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，將服務(wù)窗口延伸至村民家門(mén)口。甘肅全省農(nóng)村地區(qū)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間同比縮短62.5%，示范型服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)用電訴求“30分鐘響應(yīng)”。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華