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國網(wǎng)玉門市供電：移動電源護(hù)安康 暖心服務(wù)解民憂

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-11-06 16:35

張一

　　11月4日，國網(wǎng)甘肅玉門市供電公司城鎮(zhèn)供電所突然想起急促的電話鈴聲：“您好！我家突然停電了，家里有患者正在用吸氧機(jī)，一刻也不能停電，麻煩你們趕緊來看看！”電話那頭，玉門陽光豪庭小區(qū)的王阿姨聲音滿是焦急。

　　接到電話后，該公司立即啟動特殊用戶應(yīng)急保電預(yù)案，快速調(diào)配工作人員鄧雪峰、師彩霞等人攜帶專業(yè)檢測儀器及一個2000瓦移動應(yīng)急電源，火速驅(qū)車趕往現(xiàn)場。10分鐘后供電應(yīng)急車穩(wěn)穩(wěn)停在用戶樓下，工作人員拎著工具直奔家中。        

　　剛進(jìn)門，就看到吸氧機(jī)因斷電閃爍著報警燈，家屬滿臉焦灼地守在一旁?！皠e慌，我們先保障吸氧機(jī)供電！”鄧雪峰一邊安撫家屬，一邊快速取出移動電源接線調(diào)試。2分鐘后，吸氧機(jī)重新發(fā)出平穩(wěn)的運行聲，王阿姨緊鎖的眉頭終于舒展。此時，一旁的工作人員也已精準(zhǔn)定位故障并進(jìn)行處置，預(yù)計恢復(fù)用電需要40分鐘。

　　“維修期間電源不能斷，我聯(lián)系社區(qū)來搭把手！”鄧雪峰當(dāng)即撥通社區(qū)居委會電話，詳細(xì)說明用戶家中有患者需持續(xù)吸氧的特殊情況，請求協(xié)助照看病患、安撫家屬。社區(qū)網(wǎng)格員聞訊后，10分鐘內(nèi)便抵達(dá)現(xiàn)場，與該公司工作人員形成聯(lián)動保障合力。

　　半小時后，隨著合閘成功，室內(nèi)燈光重新亮起，所有用電設(shè)備運行正常。工作人員再次核對供電參數(shù)，確認(rèn)無安全隱患后，向用戶細(xì)致講解老舊線路維護(hù)要點和應(yīng)急用電常識，并留下24小時報修聯(lián)系方式。“關(guān)鍵時刻還是供電公司靠譜，不僅救了急，還想得這么周全！”家屬握著搶修人員的手連連道謝。

　　此次突發(fā)故障處置，國網(wǎng)玉門市供電公司以“生命優(yōu)先、快速響應(yīng)、聯(lián)動高效”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，守住了特殊用戶的“生命用電線”。該公司將繼續(xù)強(qiáng)化應(yīng)急物資儲備，增配各類應(yīng)急供電設(shè)備；與社區(qū)建立常態(tài)化溝通機(jī)制，建立特殊用戶專屬檔案；優(yōu)化搶修流程。加強(qiáng)專項培訓(xùn)，以更優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，守護(hù)縣域群眾用電安全。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華