國網(wǎng)永昌供電公司：精準對接客戶用電需求
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-04 16:44
中國能源新聞網(wǎng)訊（岳軍）12月2日，國網(wǎng)甘肅永昌縣供電公司組織開展重要客戶走訪活動，進一步加強與重要客戶的溝通聯(lián)動，精準解決客戶用電難題，共話供電保障、共謀合作發(fā)展。
該公司技術(shù)骨干先后走進轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)、醫(yī)院、大型商超等領域的20余家重要客戶，傾聽客戶心聲、了解客戶訴求，打通服務客戶的“最后一公里”，為客戶提供更安全、更可靠、更優(yōu)質(zhì)的供電保障。在互動交流環(huán)節(jié)，客戶代表結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營和用電實際，踴躍發(fā)言、暢所欲言，并就電費繳納便捷性、用電安全培訓、新能源接入等方面提出意見和建議。
針對客戶提出的問題和訴求，縣供電公司逐一進行詳細解答和記錄，現(xiàn)場無法及時解決的問題，明確了責任人和整改時限，形成“問題清單”和“整改臺賬”，確保事事有回應、件件有著落。同時，縣供電公司還結(jié)合當前用電高峰期特點，向客戶普及了安全用電、節(jié)約用電知識，提供了個性化的用電優(yōu)化方案，幫助客戶降低用電成本、提升用電效率。
此次走訪座談會活動，是該公司深化“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措，也是提升供電服務質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。該公司將持續(xù)跟蹤落實客戶訴求，建立常態(tài)化溝通機制，精準對接客戶用電需求，不斷提升供電可靠性和服務滿意度，為轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的電力保障。
責任編輯：王萍
