國網(wǎng)徽縣供電：護(hù)航民生采暖季暖身更暖心
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-09 15:35
中國能源新聞網(wǎng)訊（李小娟）“以前冬天燒煤取暖，幾個月要燒好幾噸煤，家里溫度上不去，還得天天提煤倒灰，跟老公沒少鬧矛盾。現(xiàn)在裝了空氣能地暖，供電所師傅及時接通電源，一按開關(guān)，下午家里溫度就到20攝氏度以上，還能享受優(yōu)惠的采暖電價，真是又方便又省錢！”12月4日，徽縣城關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)村曹女士對國網(wǎng)甘肅徽縣供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
隨著冬季采暖季來臨，電采暖以清潔、高效、便捷的優(yōu)勢成為越來越多城鄉(xiāng)居民的選擇。為切實(shí)保障電采暖用戶“用上電、用好電、用惠電”，國網(wǎng)徽縣供電公司提前謀劃、主動作為，將服務(wù)電采暖用戶作為民生保障重點(diǎn)工作，從電網(wǎng)升級、精準(zhǔn)服務(wù)、電價惠民等多方面發(fā)力，筑牢冬季用電“暖防線”。
針對電采暖負(fù)荷增長需求，該公司早部署、早落實(shí)，組織專業(yè)技術(shù)人員對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村電網(wǎng)、居民小區(qū)配電線路、變壓器等設(shè)備開展全面“體檢”，重點(diǎn)排查線路老化、設(shè)備過載等安全隱患，及時更換老舊元件、升級改造薄弱線路，確保電網(wǎng)設(shè)備在冬季高負(fù)荷運(yùn)行下安全穩(wěn)定。同時，優(yōu)化供電服務(wù)流程，開辟電采暖報(bào)裝“綠色通道”，簡化辦理手續(xù)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，安排客戶經(jīng)理全程跟蹤對接，高效完成現(xiàn)場勘查、線路架設(shè)、電表安裝等工作，確保用戶盡快用上放心電。
為讓用戶享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，該公司通過村社公告、客戶經(jīng)理上門講解、線上新媒體宣傳等多種方式，廣泛普及電采暖電價政策，精準(zhǔn)推送電價標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程等信息，確保用戶知曉政策、會用政策。此外，組建黨員服務(wù)小分隊(duì)和應(yīng)急搶修隊(duì)伍，24小時待命，針對電采暖用戶開展上門走訪服務(wù)，現(xiàn)場解答用電疑問、排查室內(nèi)用電安全隱患，指導(dǎo)用戶科學(xué)用電、節(jié)約用電。一旦發(fā)生用電故障，搶修人員第一時間響應(yīng)，快速抵達(dá)現(xiàn)場處置，全力保障用戶采暖用電不間斷。
下一步，國網(wǎng)徽縣供電公司將持續(xù)聚焦用戶需求，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量和電網(wǎng)保障能力，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的供電服務(wù)，讓廣大電采暖用戶溫暖過冬，切實(shí)增強(qiáng)群眾的用電獲得感幸福感安全感。
責(zé)任編輯：楊娜
