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國(guó)網(wǎng)高臺(tái)供電：堅(jiān)守廉潔底線提升服務(wù)質(zhì)效

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-12-10 16:46

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（郇力揚(yáng)）“現(xiàn)在不僅辦電快，流程還特別透明，每月的電費(fèi)明細(xì)還清清楚楚，我們現(xiàn)在用電心里非常踏實(shí)，而且供電公司的服務(wù)人員不僅技術(shù)過(guò)硬、態(tài)度熱情，從未有過(guò)不合理的要求，真正做到了門好進(jìn)、臉好看、事好辦?！?2月9日，在高臺(tái)縣鹽池工業(yè)園區(qū)甘肅恒業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人對(duì)走訪人員說(shuō)道。
　　國(guó)網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司緊緊圍繞優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境與提升群眾滿意度的目標(biāo)，以提升服務(wù)品質(zhì)、筑牢廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控為抓手，全力打造讓政府放心、讓群眾滿意的“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的電力服務(wù)新形象。持續(xù)深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，積極構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)模式，壓縮辦電時(shí)限，讓“指尖辦電”一證受理成為常態(tài)，客戶便捷體驗(yàn)大幅提升。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用戶，推出臺(tái)區(qū)經(jīng)理全程服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，提供從報(bào)裝到送電的“一站式”高效服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
　　同時(shí)，該公司在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展大走訪活動(dòng)，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上渠道，實(shí)現(xiàn)線上辦電率100%，也減少客戶往返營(yíng)業(yè)廳的次數(shù)，做到“一網(wǎng)通辦”。在走訪過(guò)程中，宣傳安全用電知識(shí)，了解客戶用電需求，解答客戶關(guān)心的用電問(wèn)題，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，積極宣傳和落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措。
　　該公司始終將廉潔從業(yè)作為企業(yè)生命線，深入開(kāi)展廉潔警示教育，通過(guò)典型案例警示、廉潔文化陣地建設(shè)等多種形式，引導(dǎo)全體員工知敬畏、存戒懼、守底線。緊緊圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、工程建設(shè)等關(guān)鍵領(lǐng)域，全面梳理廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立健全供電所廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控臺(tái)賬等監(jiān)督約束機(jī)制。此外，還將日常監(jiān)督與專項(xiàng)檢查、明察暗訪、電話回訪等手段結(jié)合，對(duì)服務(wù)過(guò)程當(dāng)中可能存在的“吃拿卡要”、推諉塞責(zé)等行為“零容忍”，以鐵的紀(jì)律保障服務(wù)公平公正。
　　下一步，該公司將持續(xù)提升服務(wù)溫度與質(zhì)效，不斷筑牢廉潔自律防線，真正做到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和百姓美好生活的“光明使者”。

責(zé)任編輯：王萍