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國網(wǎng)浙江電力：以可靠供電守護(hù)美好生活

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-15 16:26

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（黃琳）“您好，這里是由浙江省湖州市撥打的撥測電話。”12月10日，國網(wǎng)浙江湖州供電公司搶修指揮工作人員在95598新呼叫平臺全國割接期間開展95598熱線撥測，測試期間業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
　　新平臺上線后，國網(wǎng)湖州供電公司持續(xù)做好后續(xù)運(yùn)營運(yùn)維保障工作，主動收集用戶反饋，針對用戶提出的問題和建議，建立問題臺賬，明確責(zé)任人與解決時限。在新呼叫平臺的支持下，工單流轉(zhuǎn)與跟蹤更加及時，服務(wù)響應(yīng)速度和用戶滿意度均有提高。
　　從“用上電”到“用好電”是不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。2023年5月，國家能源局在全國部署開展頻繁停電問題專項(xiàng)整治行動。國網(wǎng)浙江電力堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家能源局、浙江能源監(jiān)管辦工作部署，對頻繁停電情況再梳理、再排查，深入剖析配網(wǎng)網(wǎng)架、設(shè)備、技術(shù)、管理等方面的薄弱環(huán)節(jié)，推動配電網(wǎng)精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、智能化提升，人民群眾用電獲得感滿意度不斷增強(qiáng)。

　　在以人民為中心的發(fā)展思想指引下，整治停電被視為關(guān)乎民心向背、體現(xiàn)治理能力的民生工程。國網(wǎng)浙江電力聚焦頻繁停電管控，構(gòu)建“省—市—縣—所”四級頻繁停電管控體系，實(shí)現(xiàn)“事前監(jiān)測預(yù)警、事中分析整改、事后銷號閉環(huán)”的全鏈條管理。開展“一工單一分析”，深挖問題根源，對全量頻繁停電工單逐一分析，提出針對性改進(jìn)措施。根據(jù)95598工單統(tǒng)計，2023年、2024年、2025年處理頻繁停電問題訴求3756件、2996件、1693件，較整治前分別下降51.92%、61.65%、78.33%。
　　在寧?？h深甽鎮(zhèn)的山區(qū)，國網(wǎng)寧海縣供電公司梅林供電所對10千伏大莊線路安裝了量子開關(guān)1套，能夠?qū)崿F(xiàn)線路故障情況下分鐘級自愈，為溫泉酒店、康養(yǎng)中心等用戶提供穩(wěn)定電力支撐，也為“溫泉+”多元業(yè)態(tài)發(fā)展掃清用電障礙。
　　為有效提升山區(qū)用電穩(wěn)定性，國網(wǎng)寧?？h供電公司在深甽鎮(zhèn)共改造10千伏線路23.76公里，新裝量子開關(guān)3臺，新增環(huán)網(wǎng)單元4臺，優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，同步推進(jìn)自動化升級改造工程，改造后線路自動化標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率、FA投入率達(dá)100%，網(wǎng)格供電可靠率大幅提升。
　　在海島地區(qū)，國網(wǎng)臺州供電公司建設(shè)“風(fēng)光儲一體”的智能微電網(wǎng)系統(tǒng)，整合臺州市路橋區(qū)黃礁島及周邊海島的垂直軸風(fēng)力發(fā)電機(jī)、光伏板以及集中式儲能電站，將清潔能源就地轉(zhuǎn)化并儲存。即使在因臺風(fēng)等惡劣天氣導(dǎo)致外部線路中斷時，微電網(wǎng)也能保障海島內(nèi)部持續(xù)供電。
　　以供電可靠性為抓手，國網(wǎng)浙江電力清單化管控中低壓配電網(wǎng)問題，逐步消除單輻射、大分支、同站聯(lián)絡(luò)等線路問題。推動配電終端“三遙”（遙信、遙測、遙控）建設(shè)，截至目前共計完成19939臺量子開關(guān)、5316臺站所“三遙”建設(shè)，新投入饋線自動化線路4234條，推動饋線自動化投入率達(dá)99.31%。合理分配中低壓網(wǎng)架投資，全面梳理老舊小區(qū)、城中村、工業(yè)園區(qū)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等涉及民生保障和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的用戶，形成重點(diǎn)問題解決清單。
　　當(dāng)前，絕大多數(shù)電網(wǎng)的日常檢修、維護(hù)工作，用戶幾乎毫無感知。而這種“無感停電”的體驗(yàn)，正是不停電作業(yè)的不斷拓展與應(yīng)用。國網(wǎng)浙江電力借助自主絕緣桿、快速組裝絕緣平臺、絕緣蜈蚣梯等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)不停電作業(yè)全地形覆蓋，不停電作業(yè)化率達(dá)98.91%。
　　國網(wǎng)浙江電力還一手抓運(yùn)維，依托無人機(jī)巡檢、帶電檢測等運(yùn)維手段，強(qiáng)化電纜及通道等日常運(yùn)維。一手抓服務(wù)，及時響應(yīng)客戶訴求，提升屬地服務(wù)電話質(zhì)量，25年屬地電話一次接通成功率提升至90.63%，同比上升10.46%。推行網(wǎng)格化村企聯(lián)動模式，完成全省供電所微網(wǎng)格群全覆蓋，將故障停電、搶修進(jìn)度及送電安排等信息，第一時間精準(zhǔn)推送至每一位用戶。
　　經(jīng)過3年的頻繁停電治理，浙江配電網(wǎng)供電質(zhì)量顯著提升。至2025年11月末，浙江全省停電次數(shù)較2023年下降60.05%，頻繁停電臺區(qū)數(shù)量較2023年下降58.16%。平均停電時間較2023年減少超過73.12%，全省用戶平均停電時間小于0.33小時/戶，供電可靠指標(biāo)水平達(dá)到99.9959%，較2023年上升0.0099個百分點(diǎn)，居于全國前列。

責(zé)任編輯：楊娜