國網(wǎng)安寧供電：溫暖返鄉(xiāng)人 電亮回家心
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-01-23 16:00
中國能源新聞網(wǎng)訊（ 王國軍）“線路幾年沒動(dòng)過，正擔(dān)心安全，你們就上門了！”1月21日上午，在甘肅省蘭州市皋蘭縣忠和鎮(zhèn)牟家溝新農(nóng)村，返鄉(xiāng)務(wù)工人員王應(yīng)虎握著國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司安寧供電分公司（（簡稱“國網(wǎng)安寧供電”））忠和供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理羅照恭的手連聲道謝。就在剛才，羅照恭與同事陳親寶為他家完成全面用電檢查。
當(dāng)電燈重新亮起、電視傳來熟悉的聲音時(shí)，王應(yīng)虎的心里也跟著亮堂起來。這盞燈，照亮的不僅是歸家的路，更是團(tuán)圓的年。
隨著春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。由于部分家庭長期無人居住，室內(nèi)線路與電器受潮積灰、開關(guān)插座老化銹蝕等問題較為普遍，易引發(fā)用電故障。為此，安寧供電分公司啟動(dòng)“暖冬護(hù)航 光明同行”春節(jié)專項(xiàng)服務(wù)，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理開展主動(dòng)上門走訪，重點(diǎn)對(duì)返鄉(xiāng)家庭提供用電安全檢查，確保群眾度過一個(gè)亮堂、溫暖、安心的新春佳節(jié)。
該分公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”臺(tái)區(qū)經(jīng)理“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，在返鄉(xiāng)高峰期來臨前便通過村社聯(lián)系、電話問詢等方式提前摸排，建立返鄉(xiāng)家庭用電服務(wù)清單。臺(tái)區(qū)經(jīng)理攜帶工具包主動(dòng)上門，為長期空置房屋開展線路設(shè)備特巡，重點(diǎn)排查漏電保護(hù)器、入戶線路、開關(guān)插座等隱患點(diǎn)，協(xié)助客戶更換老化設(shè)備，讓返鄉(xiāng)人員用上“放心電”。
不僅要讓客戶“用上電”，更要“用好電”。在服務(wù)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理尤其關(guān)注孤寡老人、留守兒童及困難家庭等，幫助檢查內(nèi)部線路、講解安全用電常識(shí)等，并現(xiàn)場指導(dǎo)使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)交納、電量查詢、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)“指尖辦理”。此外，供電員工還向每戶發(fā)放印有聯(lián)系電話的“便民服務(wù)卡”，滿足客戶各類用電需求。
責(zé)任編輯：王萍
