國網(wǎng)甘肅電力：電亮歸途護航春運
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-02-06 15:37
中國能源新聞網(wǎng)訊（拓超群 曹宇 徐蘭蘭）2026年春運于2月2日啟動。據(jù)蘭州鐵路局消息，春運期間國鐵蘭州局預(yù)計發(fā)送旅客1110萬人次，同比增長5.9%，日均發(fā)送旅客達27.75萬人次。面對春運期間大幅增長的用電與服務(wù)保障需求，國網(wǎng)甘肅省電力公司（簡稱“國網(wǎng)甘肅電力”）市場營銷事業(yè)部全面進入保供電實戰(zhàn)狀態(tài)，圍繞“設(shè)備零故障、用電零閃動、服務(wù)零距離”目標(biāo)，系統(tǒng)部署、精準(zhǔn)施策，全力保障全省交通樞紐通暢運行，守護城鄉(xiāng)居民溫暖過節(jié)。
針對今年春運期間返鄉(xiāng)人員留鄉(xiāng)時間延長、電力負(fù)荷模式由以往“短期尖峰”向“節(jié)前提前來臨、節(jié)后高峰延續(xù)”的“平臺式”負(fù)荷轉(zhuǎn)變的特點，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部早謀劃、早行動，扎實推進供電服務(wù)保障各項工作。該公司成立春節(jié)保供電現(xiàn)場督察組，赴所轄供電公司開展實地督查，第一時間向所轄供電公司發(fā)布供電服務(wù)預(yù)警信息，提醒屬地供電單位提前開展重要用戶用電安全排查與隱患治理，做好供電搶修物資儲備、人員值班等各項準(zhǔn)備工作。
在服務(wù)指揮與應(yīng)急響應(yīng)方面，該公司充分發(fā)揮省市兩級指揮中心的服務(wù)調(diào)度職能，持續(xù)跟蹤雨雪冰凍等惡劣天氣預(yù)警，開展重要服務(wù)事項報備。通過實時監(jiān)測全省95598話務(wù)量和故障報修業(yè)務(wù)動態(tài)，安排專人跟蹤督辦，確保客戶用電訴求得到高效有序處理。在原有“7×24”全天候值班模式的基礎(chǔ)上，增加備值人員，確保各類業(yè)務(wù)高效流轉(zhuǎn)。
在屬地化服務(wù)方面，該公司組織各供電單位常態(tài)化開展春節(jié)返鄉(xiāng)人員上門走訪、安全用電和隱患排查。通過發(fā)放《致客戶的一封信》，借助短信、微信等渠道廣泛宣傳屬地服務(wù)聯(lián)系方式，確?？蛻絷P(guān)切第一時間響應(yīng)、服務(wù)精準(zhǔn)直達。
下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司將密切關(guān)注氣象變化，持續(xù)加強春節(jié)期間供電服務(wù)情況動態(tài)監(jiān)測與應(yīng)急值守，及時解決群眾用電問題，以可靠電力保障護航春運，溫暖千家萬戶的團圓旅途。
責(zé)任編輯：許艷
